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記載の価格は税込記載のものを除き税抜です。

解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ

いつもmineo通信サービスをご利用いただきありがとうございます。
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お困りごとやご不満な点を解決できる場合があります。

  • 新しいスマホに変えたい
  • 利用する機会が少ない、使用しない
  • もっと快適に通信したい
  • 料金を安くしたい

ご解約の前にご確認ください

ご契約内容を見直すことで、今よりおトクにmineoを利用いただける場合があります。
毎月使うデータ容量に合わせてコースやオプションを変更してみませんか?
2021年1月以前よりご契約中で、マイピタへ契約変更していない方は、現在よりも月額基本料金がお安くなる場合があります。

基本データ容量で選ぶ「マイピタ」

データ容量が毎月余っていたり、足りなくなって何度もパケットチャージをしたりしていませんか?
ご利用状況に合わせた基本データ容量への変更をご検討ください。
また、電話は使わないという場合は、データ通信のみ(シングルタイプ)の方がお安くご利用いただけます。

(税込)
基本データ容量 音声通話+データ通信
(デュアルタイプ)
データ通信のみ
(シングルタイプ)
1GB 1,298円 880円
5GB 1,518円 1,265円
10GB 1,958円 1,705円
20GB 2,178円 1,925円

mineo通信サービスの料金詳細はこちら 

ネットも動画も最大1.5Mbpsで使い放題になる「パケット放題 Plus」

パケット放題 PlusはmineoスイッチONで最大1.5Mbpsのデータ通信が使い放題になるサービスです。データ容量を気にせずネットやSNS、動画を視聴したいという方におすすめです。

月額利用料 385円(税込)
10GBコース以上 無料

○ 混雑回避のための速度制限(3日間で10GB以上利用時)があります。
○ 基本データ容量3GB以下のデータ通信のみ(シングルタイプ)での新規お申し込みは終了いたしました。

マイピタ1GB(音声通話付)と
データ使い放題(最大1.5Mbps)がコミコミで月額1683円!

データ使い放題!

パケット放題 Plusの詳細はこちら 

解約/MNPに関するお問い合わせはこちら

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※ソフトバンクプランの場合、「MNP予約番号キャンセル」のWeb受付は行っておりません。