このページではJavaScriptを使用しています。
お使いのブラウザでは、JavaScriptが無効になっているため、正しく表示ができません。
ブラウザのオプションを変更し、JavaScriptを有効にしてご覧ください。
記載の価格は税込記載のものを除き税抜です。

もっと快適に通信したい

お困りごとやご不満な点を解決できる場合がありますので、下記をご確認ください。

ご自宅やよく利用される場所で電波が入りにくくお困りの方へ

プラン変更で他のサービスエリアを利用してみてはいかがでしょうか。
mineoではauプラン、ドコモプラン、ソフトバンクプランの3つのサービスエリアでデータ通信および音声通話を提供しております。
どのプランをご利用いただいても月額利用料金は同じとなっておりますので、お好きなプランへの変更をご検討ください。

○ プラン変更には別途変更事務手数料とSIMカード発行料もしくはeSIMプロファイル発行料が必要となります。

○ ご利用中の端末によっては、他のプランではご利用いただけない場合があります。

「auプランで利用できるエリア」はこちら

「ドコモプランで利用できるエリア」はこちら

「ソフトバンクプランで利用できるエリア」はこちら

プラン変更の方法はこちら

auプラン/ドコモプラン/ソフトバンクプランの比較はこちら

夜間にたくさん通信する場合は「夜間フリー」をご活用ください。

夜間フリー(月額990円)は毎日22時半〜7時半までの間、データ容量を消費せず使い放題になるサービスです。
夜間でのアプリ更新・OSアップデートや動画視聴、早朝の通勤時のご利用におすすめです。

〇 マイピタ(1GB・5GB・10GB・20GB)、マイそく(スタンダード、プレミアムコース)をご利用の方のみお申し込みいただけます。

夜間フリーの詳細はこちら

意図しないデータ容量の消費を抑える「広告フリー」を無料提供しています。

インターネット広告によって気がつかないうちにデータ通信量は消費されています。
広告フリー(月額無料)にお申し込みいただくと、ベストエフォート※1で広告※2の通信量のカウントをフリーにします!

※1 本サービスは、当社が保有する広告配信サーバーのIPアドレスリストに対する通信のカウントをフリーとします。対象とするIPアドレスリストのメンテナンスタイミングなどにより、対象であってもフリーにならない場合がございます。
※2 YouTubeやSNSでの広告等、技術仕様上通信量削減の対象とできない広告があります。

〇 マイピタ(1GB・5GB・10GB・20GB)をご利用の方のみお申し込みいただけます。

広告フリーの詳細はこちら

ご希望の手続きに応じて、下記を選択してください。

「解約」受付は、9:02〜20:59となります。
「MNP予約番号発行」「MNP予約番号キャンセル」受付は24時間対応しておりますが、下記時間帯以外の受付時は、翌朝の9:30以降に順次対応いたします。
auプラン・ドコモプランの場合 9:02〜20:59
ソフトバンクプランの場合     10:00〜19:00
※ソフトバンクプランの場合、「MNP予約番号キャンセル」のWeb受付は行っておりません。