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記載の価格は税込記載のものを除き税抜です。

電波が入りにくい・もっと快適に通信したい

お困りごとやご不満な点を解決できる場合がありますので、下記をご確認ください。

プラン変更で他のサービスエリアを利用してみてはいかがでしょう。

auプランではau 4G LTEサービスエリアまたはau 3Gサービスエリア、ドコモプランではXi(クロッシィ)エリアまたはFOMAエリア、ソフトバンクプランではSoftBank 3G、SoftBank 4G LTE、およびSoftBank 4Gエリアのネットワークにてデータ通信および音声通話を提供しております。

mineoはトリプルキャリア対応のため、お好きなプランへ変更が可能です。
ご自宅やよく利用される場所の電波が悪い場合、現在とは別のプランへの変更をご検討されてはいかがでしょうか。

※ AXGP方式のみ提供エリアを除く

○ プラン変更には別途変更事務手数料とSIMカード発行料が必要となります。

○ ご利用中の端末によっては、他のプランではご利用いただけない場合があります。

「auプランで利用できるエリア」はこちら

「ドコモプランで利用できるエリア」はこちら

「ソフトバンクプランで利用できるエリア」はこちら

プラン変更の方法はこちら

auプラン/ドコモプラン/ソフトバンクプランの比較はこちら

Wi-Fi環境は活用されていますか?

ご自宅で光ファイバーなどのインターネットをご利用されている場合は、Wi-Fi環境を整えてみてはいかがでしょうか。
Wi-Fi環境を利用してデータ通信を行うと、mineoサービスからはデータ通信容量が消費されませんので、今までよりもお安い月額料金への変更も可能になるかもしれません。

ネットワークの増強を随時行っています。

mineoでは、通信の混雑を解消するためネットワークの増強を定期的に実施しております。

解約時の注意事項をご覧ください。

契約解除料や各種手数料が発生する場合があります。

携帯電話番号ポータビリティー(MNP)解約時の諸費用例携帯電話番号ポータビリティー(MNP)解約時の諸費用例

MNP転出時契約解除料 10,260円(税込) + MNP転出手数料 2,160円(税込) + 転出先の携帯電話会社新規契約事務手数料3,240円(税込) = 諸費用合計15,660円(税込)

MNP転出時契約解除料 10,260円(税込) + MNP転出手数料 2,160円(税込) + 転出先の携帯電話会社新規契約事務手数料3,240円(税込) = 諸費用合計15,660円(税込)

※1 ご利用開始月および、ご利用開始翌月から12カ月の間にMNP転出をされた場合のみ必要です。

※2 2019年10月1日(火)より3,000円(税抜)となります。

端末の賦払金残額がある場合、解約後も引き続きお支払いいただきます。

arrows M04を新規契約24回払いで購入後、5カ月(残19カ月)で解約する場合arrows M04を新規契約24回払いで購入後、5カ月(残19カ月)で解約する場合

残月数19カ月×月賦金1,431円(税込)=賦払金残額27,189円(税込)

残月数19カ月×月賦金1,431円(税込)=賦払金残額27,189円(税込)

ケイ・オプティコムとの契約は解除(解約)となるため、以下の点に注意ください。
  • ・ご利用料金は解約のお申し込み完了日までの請求となります。
  • ・現在お使いのmineoメールアドレス(@mineo.jp)は継続してご利用いただけなくなります。

    ※ MNP転出でない場合、電話番号もご利用いただけなくなります。

  • ・mineo通信サービスに関するオプションサービスは自動解約となります。
  • ・LaLa Call、ウイルスバスター モバイル 月額版等のコンテンツサービスは、マイページで別途解約手続きが必要です。
  • ・MNP転出であっても、弊社以外のコンテンツプロバイダーが提供しているコンテンツや電子マネーなどは、引継ぎできない場合があります。
  • ・データ通信のみのシングルタイプは、MNP転出手続きの対象外となります。

ご希望の手続きに応じて、下記を選択してください。

  • ○ 「解約」「MNP予約番号キャンセル」の受付は、9:00〜21:00となります。
  • ○ 「MNP予約番号発行」の受付は下記となります。
    auプラン・ドコモプランの場合 9:00〜21:00
    ソフトバンクプランの場合   10:00〜19:00