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記載の価格は税込記載のものを除き税抜です。

電波が入りにくい・もっと快適に通信したい

いつもmineoサービスをご利用いただきありがとうございます。

お困りごとやご不満な点を解決できる可能性がありますので下記をご覧ください。

mineoなら、多くの周波数帯に対応した端末であれば、快適に通信できます。

auプラン(Aプラン)の場合

「他社LTEより繋がりやすい」「3Gがなくても大丈夫」というお客さまのお声を多数いただいています!

”マイネ王”記事「mineoって本当にいいの?」はこちら

”マイネ王”記事「教えて!mineoがつながるところ」はこちら

ますます広がるau 4G LTE

au 4G LTEは2.1GHz帯、1.5GHz帯、800MHz帯に対応しており、多くの周波数帯に対応した端末であれば、より広いエリアで、より高速な通信ができます。

「auプラン(Aプラン)でご利用できるエリア」はこちら

○ データ通信は「au 4G LTEサービスエリア」のみ利用可能で、「au 3Gサービスエリア」のみでつながるエリアではご利用いただけません。

○ 090音声通話は「au 4G LTEサービスエリア※」、「au 3Gサービスエリア」で利用可能です。

※au VoLTE対応SIM、および対応端末でのご利用時には、au 4G LTEサービスエリアとなります。

ドコモプラン(Dプラン)の場合

Xi(クロッシィ)エリア、FOMAエリアでご利用いただけるため、多くの周波数帯に対応した端末であれば、より広いエリアで、より高速な通信ができます。
「ドコモプラン(Dプラン)でご利用できるエリア」はこちら

なお、プラン変更(Aプラン⇔Dプラン)も簡単に行うことが可能です。

Wi-Fiなどのご利用で快適に通信できます。

無料のWi-Fiスポットをご利用してみたり、
ご家庭のインターネットを使ってWi-Fi環境を作ってみてはいかがでしょうか。
また会社のお昼休みの間など、インターネットが混む時間帯を少しずらして利用することで、案外ストレスなく通信できます。

解約時の注意事項をご覧ください。

契約解除料や各種手数料が発生する場合があります。

携帯電話番号ポータビリティー(MNP)解約時の諸費用例携帯電話番号ポータビリティー(MNP)解約時の諸費用例

MNP転出手数料12,420円(税込)or MNP転出手数料2,160円(税込) + 転出先の携帯電話会社新規契約事務手数料3,240円(税込) + 諸費用合計15,660円(税込)

MNP転出手数料12,420円(税込)or MNP転出手数料2,160円(税込) + 転出先の携帯電話会社新規契約事務手数料3,240円(税込) + 諸費用合計15,660円(税込)

※ ご利用開始翌月から12カ月以内はMNP転出手数料が12,420円(税込)となります。

端末の賦払金残額がある場合、解約後も引き続きお支払いいただきます。

arrows M04を新規契約24回払いで購入後、5カ月(残19カ月)で解約する場合arrows M04を新規契約24回払いで購入後、5カ月(残19カ月)で解約する場合

残月数19カ月×月賦金1,431円(税込)=賦払金残額27,189円(税込)

残月数19カ月×月賦金1,431円(税込)=賦払金残額27,189円(税込)

ケイ・オプティコムとの契約は解除(解約)となるため、以下の点に注意ください。
  • ・ご利用料金は解約のお申し込み完了日までの請求となります。
  • ・現在お使いのmineoメールアドレス(@mineo.jp)は継続してご利用いただけなくなります。
    ※MNP転出でない場合、電話番号もご利用いただけなくなります。
  • ・mineo通信サービスに関するオプションサービスは自動解約となります。
  • ・LaLaCall、ウイルスバスター モバイル 月額版等のコンテンツは、マイページで別途解約手続きが必要です。
  • ・MNP転出であっても、弊社以外のコンテンツプロバイダーが提供しているコンテンツや電子マネーなどは、引継ぎできない場合があります。
  • ・データ通信のみのシングルタイプは、MNP転出手続きの対象外となります。

ご希望の手続きに応じて、下記を選択してください。

※「解約」「MNP予約番号発行」「MNP予約番号キャンセル」の受付は、9:00〜21:00(年中無休)となります。