サービス変更に関するよくあるご質問

解約もしくはMNP転出（MNP予約番号発行）の方法は、以下の通りです。

※ eoIDの退会については、「eoIDを退会したい。」をご確認ください。

1. 「解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ」を確認し、解約理由を選択
2. 下部にある〔解約の方はこちら（MNP予約番号は発行されません）〕または〔他社へ乗り換え（MNP予約番号発行）の方はこちら〕のいずれかをタップ
3. 「マイページ」にログイン

以降は、画面の案内に沿ってお手続きください。

※ 解約受付は、9:02〜20:59となります。MNP予約番号発行、MNP予約番号キャンセルは24時間受付していますが、9:02〜20:59以外の受付については、翌9:30以降の順次対応となります。

※ パケットシェア中の場合、解約またはMNP転出はできません。 事前に「パケットシェアの解散」をお願いします。

※ 複数回線をまとめて解約することはできません。1回線ずつのお手続きをお願いします。

※ 解約の場合は、1時間程度でご利用いただけなくなります。
MNP転出の場合は、転出先でのMNP転入手続きが完了した日をもって、mineo通信サービスは解約となります。

※ mineoは解約精算金や最低利用期間はございません。

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