申し込みに関するよくあるご質問
お客さまからよくお問い合わせいただく質問と、その回答（Q＆A）を紹介しています。
携帯電話番号ポータビリティ（MNP）で他社に転出する流れを知りたい。
管理番号：4206870 最終更新：2025/02/21
携帯電話番号ポータビリティ（MNP）で他社に転出する流れは、以下の通りです。
MNP転出の流れ
MNP予約番号を発行して他社に申し込む
- MNP予約番号を発行します。
「解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ」の転出理由をご選択いただき、下部にある〔他社へ乗り換え（MNP予約番号発行）の方はこちら〕をタップし、お手続きください。
この際に、ご不要となったコンテンツサービスをご解約ください。※ MNP予約番号は発行受付後、1時間程度で連絡用メールアドレス宛およびmineoメールアドレス（@mineo.jp）宛にメールをお送りします。
- 転出先の携帯電話事業者、MVNO事業者にてMNP転入手続きをします。
MNP予約番号の有効期限は、取得日を含めて15日間です。それまでに転出先でのMNP転入手続きがされない場合は、MNP予約番号は失効となり、mineo通信サービスのご契約は継続となります。
転出先でのMNP転入手続き方法については、転出先の携帯電話事業者、MVNO事業者にお問い合わせください。 - 転出先でのMNP転入手続きが完了した日をもって、mineo通信サービスは解約となります。
MNPワンストップ手続きで他社に申し込む
- 転出先の携帯電話事業者、MVNO事業者にてMNPワンストップによる新規申込をします。
転出先でのMNPワンストップ対応有無および手続き方法については、転出先の携帯電話事業者、MVNO事業者にお問い合わせください。 - mineoのMNPワンストップ転出専用ページにて転出手続きをします。
※ 転出手続き完了後、MNP予約番号を発行します。
発行後、1時間程度で連絡用メールアドレス宛およびmineoメールアドレス（@mineo.jp）宛にメールをお送りします。※ 既にMNP予約番号を発行済みなどで転出手続きができない場合は、MNP予約番号を発行して他社に申し込む流れでのお手続きを行ってください。
- 転出先でのMNP転入手続きが完了した日をもって、mineo通信サービスは解約となります。
MNP転出手数料
発生しません。
MNP転出時の注意事項
- 現在お使いのmineoメールアドレスは、転出先の携帯電話会社では継続してご利用いただけません。
- シングルタイプは、携帯電話番号ポータビリティ（MNP）転出手続きの対象外となります。
- パケットシェア中の解約はできません。リーダーによるパケットシェアメンバーの解散が必要です。
パケットシェアメンバーの解散方法については、「パケットシェアメンバーの解散」をご確認ください。
※ 転出先の携帯電話会社の新規契約事務手数料がかかる場合がございます。
詳しくは、携帯電話番号ポータビリティ（MNP）転出をご検討中のお客さまは「解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ」をご確認ください。
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