サービス変更に関するよくあるご質問

mineo端末追加購入のお手続きは、「マイページ」にログインし、〔ご契約サービスの変更〕の〔端末追加購入（機種変更）〕からお手続きいただけます。事務手数料はかかりません。
現在ご利用中の電話番号やメールアドレス、各種オプションサービスなどの契約は引き続きご利用いただけます。
なお、前回mineo端末を購入してから3カ月経過後にお手続きいただけます。

また、引き継ぎ前のmineo端末の割賦料金のお支払いが残っている場合は、お支払い完了まで請求が継続いたします。
お届け時期についてはmineoメールアドレスあてにご連絡しますので、そちらをご確認ください。

※ 現在ご利用中のSIMカードと異なる形状のmineo端末を購入される場合は、自動的にSIMカードも再発行（無償）となります。

※ 現在auプラン（Aプラン）／ドコモプラン（Dプラン）をご契約中の方でeSIMをご利用中または、新たにご利用を希望される場合は、新しく購入する端末でプロファイルのダウンロードが必要です。

ただし、以下の場合は新しいSIMカードのお届けはありません。
お手持ちのmicroSIMに切れ目が入っておりますので、ご希望のサイズに切り抜いてご利用ください。

• auプラン（Aプラン）の場合
  au VoLTE対応SIM（microSIM）をご利用中で、au VoLTE対応SIM（nanoSIM）の端末をご購入される場合
• ドコモプラン（Dプラン）またはソフトバンクプラン（Sプラン）の場合
  マルチSIM（microSIM）をご利用中で、同じプランのマルチSIM（nanoSIM）の端末をご購入される場合

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