新しいSIMカードが発行される場合は、端末にSIMカードがセットされた状態でお送りします。お手元に届きましたら「マイページ」より回線切替を行ってください。
SIMカードが発行されない場合は、現在ご利用中のSIMカードを旧端末から新端末へ差し替えが必要です。
お客さまからよくお問い合わせいただく質問と、その回答（Q＆A）を紹介しています。
管理番号：4215784 最終更新：2025/10/17
端末追加購入（機種変更）のお申し込み時に、SIMカードまたはeSIMをご選択いただきます。
ただし、eSIMはauプラン（Aプラン）またはドコモプラン（Dプラン）にてeSIM対応端末をご希望の場合のみ、ご選択いただけます。
ソフトバンクプラン（Sプラン）をご利用中でeSIMをご希望の場合は、「プラン変更」が必要です。
| ご利用中のSIMカード／eSIM *1 | SIMカードを選択した場合 | eSIMを選択した場合 | |
|---|---|---|---|
| auプラン（Aプラン） | au VoLTE対応SIM | 発行されません （SIMの差し替えが必要です） |
発行されます（無償） |
| microSIMまたはnanoSIM | 発行されます（無償） | 発行されます（無償） | |
| eSIM | 発行されます（無償） | 発行されます（無償） | |
| ドコモプラン（Dプラン） | マルチSIMまたはnanoSIM | 発行されません （SIMの差し替えが必要です） |
発行されます（無償） |
| マルチSIMまたはnanoSIM以外 | 発行されます（無償） | 発行されます（無償） | |
| eSIM | 発行されます（無償） | 発行されます（無償） | |
| ソフトバンクプラン（Sプラン） | マルチSIMまたはnanoSIM | 発行されません （SIMの差し替えが必要です） |
eSIMの選択はできません |
| マルチSIMまたはnanoSIM以外 | 発行されます（無償） | eSIMの選択はできません |
※ 店舗でお申し込みの場合は、現在ご利用中SIMカード／eSIMに関わらず、一律無償で再発行されます。
*1 現在ご利用中のSIMについては、「マイページ」にログインし、〔ご利用状況の確認〕の〔ご契約内容照会〕よりSIM形状をご確認ください。
SIMカードを選択した場合
eSIMを選択した場合
お手元に新端末が届きましたら、「マイページ」より回線切替を行ってください。
回線切替後、ご利用される端末でeSIMプロファイルのダウンロードが必要です。eSIMプロファイル設定については、以下をご確認ください。
【関連リンク】
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