お客さまからよくお問い合わせいただく質問と、その回答（Q＆A）を紹介しています。
管理番号：4206890 最終更新：2024/10/01
はい、SIMカード／eSIMの再発行またはSIMカード⇔eSIMへの変更は可能です。
手続きは有償となります。
お手続きは以下の通りです。
※ 現在の契約内容はそのまま引き継がれます。
※ プリペイドサービスでは、再発行できません。
※ eSIMへの変更ならびに再発行は、別途SMS認証またはオンライン本人確認（eKYC）が必要です。
SIMカードへの変更や再発行は、変更事務手数料2200円（税込）およびSIMカード発行料440円（税込）が必要です。
eSIMへの変更や再発行は、eSIMプロファイル発行料440円（税込）が必要です。変更事務手数料は無料です。
再発行の手続き完了後から1週間程度で、お手元に新しいSIMカードが届きます。
SIMカードの到着後、「マイページ」から回線切替手続き*1が必要です。
回線切替は30分程度で完了します。
再発行の手続き完了後から最短1日*2程度で、eSIMプロファイルの発行が可能となります。
発行可能となったタイミングで連絡用メールアドレスおよびmineoメールアドレス宛にご連絡しますので、回線切替手続き*1後、eSIMプロファイルのダウンロードを実施してください。
「マイページ」から、回線切替手続き・緊急停止解除手続きが必要な場合があります。
プランによって、手続きの要否が異なります。
| auプラン（Aプラン） | ドコモプラン（Dプラン） | ソフトバンクプラン（Sプラン） | |
|---|---|---|---|
| 回線切替 | 必要 | 不要 *1 | 必要 |
| 緊急停止解除 | 必要 | 不要 | 不要 |
※ ソフトバンクプラン（Sプラン）のシングルタイプ、SMSなしについて、お客さまが回線切替手続きをされない場合は、弊社からSIMカードを発送した10日後に自動的に新しいSIMカードへ切り替えとなります。
*1 ドコモプラン（Dプラン）で緊急停止中の場合は、回線切替手続きは不要です。
*2 お申し込みの状況により2〜3日程度かかる場合がございます。
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