お客さま情報の変更・各種手続きに関するよくあるご質問

はい、SIMカード／eSIMの再発行は可能です。
端末の割賦契約、ご利用期間、データ残容量、メールアドレス、パケットシェアおよびそのメンバー、各種端末保証サービス、通話サービス、その他オプションサービスや各種割引等のご利用状況はすべて、そのまま引き継がれます。

SIMカードの再発行に伴う変更事務手数料は2,200円（税込）となります。
また、変更事務手数料に加え、SIMカード発行料（440円/枚・プラン共通）が必要となります。

eSIMへの変更または再発行の場合、再発行に伴う変更事務手数料は無料です。
ただし、eSIMプロファイル発行料（440円/枚・プラン共通）が必要となります。

再発行のお手続きは、「マイページ」でおこなっていただけます。
お手続きの手順は、以下のとおりです。

1. 「マイページ」にログインし、下にスクロール
2. 〔各種サポート〕の〔SIMカード変更・再発行〕を選択

以降、画面の案内に沿ってお手続きください。

※ プリペイドサービスでは、再発行できません。

※ SIMカード形状の引き継ぎ・変更は、いずれか選択可能です。

※ 緊急停止中のSIM再発行に関しては、auプラン（Aプラン）をご利用中の方は、緊急停止解除のご連絡が必要です。下記「お問い合わせ」バナーを選択し、mineoサポートダイヤルまでお電話にてお問い合わせください。
ドコモプラン（Dプラン）、ソフトバンクプラン（Sプラン）をご利用中の方は、緊急停止解除のご連絡は必要ありません。

※ 一部mineoショップでもSIMカードの再発行のお手続きを行っていただけます。
「こちら」で対応ショップをご確認の上、お手続きください。

再発行お申し込み後について

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