お客さま情報の変更・各種手続きに関するよくあるご質問

新しい契約者となる譲受人（契約譲渡を受ける方）が18歳以上で本人名義のクレジットカードをお持ちであれば、回線譲渡は可能です。また、回線譲渡のお手続きには、譲受人の本人確認書類が必要です。
ただし、割賦契約がある回線や、お支払いに滞りがあった場合など、お客さまの契約状態や譲受人の申し出内容によってはお受けできない場合があります。

※ 回線譲渡のお手続きには、「三親等以内の家族間」を除き、契約譲渡手数料3,300円（税込）がかかります。
三親等以内で「同姓かつ同居」ではない場合、三親等以内を証明する戸籍謄本（同一世帯であれば住民票も可）の提出が必要です。
提出がない場合、契約譲渡手数料3,300円(税込）がかかります。

※ 一部のオプションやコンテンツ（ウイルスバスターモバイル月額版やLaLa Callなど）の回線譲渡はできません。

回線譲渡のお手続きは、以下の通りです。

1. 「マイページ」にログインし、下にスクロール
2. 〔登録情報の変更〕の〔回線譲渡〕をタップ

以降は、画面の案内に沿ってお手続きください。

※ ご契約者さまの死亡によるなど、「マイページ」よりお手続きできない場合は、下記「お問い合わせ」バナーを選択し、 mineoサポートダイヤルまでお電話にてお問い合わせください。

※ お手続き完了までの日数はおよそ２週間程度です。お手続き内容に不備がある場合や、お申し込み状況によってはそれ以上に時間がかかります。

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