お客さま情報の変更・各種手続きに関するよくあるご質問

*1 交付年月日が2012年4月1日以降のものに限ります。

*2 2020年2月4日以降に申請されたパスポート（新型の2020年旅券）は、現住所の記載がございませんので、補助書類（*4）のアップロードが合わせて必要です。

*3 個人番号カードをご利用される場合は、表面データのみアップロードしてください。裏面は必要ありません。

*4 補助書類とは、発行から3カ月以内で現住所の記載がある下記の書類となります。

• 公共料金領収書（お手持ちの公共料金領収書に現住所の記載がない場合は、証明書の発行等について各事業者にお問い合わせください。契約者と苗字が一致しており、支払方法の記載がある必要がございます。）
• 住民票（マイナンバーが記載されていない住民票をアップロードしてください。マイナンバーの記載がある場合は、マイナンバーの部分を紙などで隠した状態でアップロードしてください。契約者と氏名が一致している必要がございます。）

※ 現在の契約者さまと新しい契約者さま（譲受人）のご関係が3親等以内であっても「同姓かつ同居」ではない場合、発行から3カ月以内の3親等以内を証明する戸籍謄本をアップロードしてください（同一世帯であれば住民票も可能です）。
書類のアップロードがない場合、1申込にあたり手数料3,300円（税込）がかかります。あらかじめご了承ください。