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お客さま情報の変更・各種手続きに関するよくあるご質問

よくあるご質問

よくあるご質問をキーワードで検索

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名義変更・住所変更

登録している住所を変更したい。

管理番号:4210003 最終更新:2015/07/01

別途変更手続きが必要になりますのでmineo法人インフォメーションデスク(0120-923-745)までお問い合わせください。

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契約の名義の譲渡はできますか?

管理番号:4206895 最終更新:2015/07/01

名義の譲渡はお受けしておりません。

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契約の名義の変更はできますか?

管理番号:4206894 最終更新:2015/07/01

別途、変更手続きが必要となりますので、mineo法人インフォメーションデスク(0120-923-745)までお問い合わせください。

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支払い方法の変更

支払い方法を変更したい。

管理番号:4206903 最終更新:2015/07/01

支払い方法については預金口座振替、クレジットカードのいずれかです。申込書をお送りいたしますので、mineo法人インフォメーションデスク(0120-923-745)までお問い合わせください

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支払いに使用しているクレジットカードを変更したい。

管理番号:4206902 最終更新:2015/07/01

別途、申込書をお送りいたしますので、mineo法人インフォメーションデスク(0120-923-745)までお問い合わせください。

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支払い方法をクレジットカード以外に変更したい。

管理番号:4206904 最終更新:2015/07/01

預金口座振替への変更が可能です。申込書をお送りいたしますので、mineo法人インフォメーションデスク((0120-923-745)までお問い合わせください。

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企業管理ID、パスワードの変更

企業管理ID、パスワードを変更したい。

管理番号:4206841 最終更新:2015/07/01

企業管理IDは変更いただけませんが、パスワードは企業管理ページ の「パスワード変更」にてご変更いただけます。

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再発行

SIMカードの再発行はできますか?

管理番号:4206890 最終更新:2019/06/01

SIMカードの再発行は可能です。

ご利用期間、データ残容量、メールアドレス、パケットシェア、各種端末サポート、各種割引についてはそのまま引き継がれます。

手数料として、SIMカード再発行事務手数料2,000円(税抜)とSIMカード発行料400円(税抜)が必要となります。
再発行のお手続きは、mineo法人インフォメーションデスク(0120-923-745)まで問い合わせください。

【再発行のお申し込み後について】

auプラン(Aプラン)をご利用中の場合

お客さまのお手元に1週間程度で新しいSIMカードが届きましたら、「企業管理ページ」上で回線切替手続きを行っていただきます。回線切替は、30分程度で完了します。

ドコモプラン(Dプラン)をご利用中の場合

お客さまのお手元に1週間程度で新しいSIMカードが届きましたら、「企業管理ページ」上で回線切替手続きを行っていただきます。回線切替は、30分程度で完了します。

○ 緊急停止中のSIM再発行に関しては、回線切替手続きは不要です。差し替えていただくだけでそのままご利用いただけます。

ソフトバンクプラン(Sプラン)をご利用中の場合

お客さまのお手元に1週間程度で新しいSIMカードが届きましたら、「企業管理ページ」上で回線切替手続きを行っていただきます。回線切替は、60分程度で完了します。

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SIMカードを破損した。

管理番号:4206920 最終更新:2015/12/16

SIMカードを破損された場合は、SIMカードの再発行が必要となります。

詳しくは、「SIMカードの再発行はできますか?(よくあるご質問)」をご確認ください。

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mineo登録証を紛失した。

管理番号:4206921 最終更新:2015/07/01

mineo登録証を紛失した場合は、mineo法人インフォメーションデスク(0120-923-745)までお問い合わせください。

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一度解約したSIMカードで再契約することはできますか?

管理番号:4206927 最終更新:2015/12/16

一度解約されたSIMカードで再契約することはできません。

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