よくあるご質問

別途変更手続きが必要になりますのでmineo法人インフォメーションデスク（0120-923-745）までお問い合わせください。

名義の譲渡はお受けしておりません。

別途、変更手続きが必要となりますので、mineo法人インフォメーションデスク（0120-923-745）までお問い合わせください。

以下のリンクより書類をダウンロードいただき、「法人契約変更申込書」およびご希望のお支払い方法の書類にご記入の上、下記の送付先までお送りください。

お支払い変更に関する書類はこちら[PDF]【471KB】

• ○ ご利用いただけるお支払い方法は、「預金口座振替」「クレジットカード払い」のいずれかとなります。ご希望のお支払い方法の書類にご記入ください。
• ○ お手続きの完了まで約1カ月程度かかる場合がございます。

以下のリンクより書類をダウンロードいただき、「法人契約変更申込書」および「クレジットカードによる支払申込書」に必要事項をご記入の上、下記の送付先までお送りください。

お支払い変更に関する書類はこちら[PDF]【471KB】

• ○ お手続きの完了まで約1カ月程度かかる場合がございます。

企業管理IDは変更いただけませんが、パスワードは企業管理ページ の「パスワード変更」にてご変更いただけます。

企業管理ページ内で設定いただけます。詳しくは、「2段階認証・ユーザーID設定（ユーザーサポート）」をご確認ください。

2段階認証を有効化した場合、企業管理ページ から設定の解除を行っていただくことはできません。
解除をご希望の場合はmineo法人インフォメーションデスク（0120-923-745）までお問い合わせください。

企業管理ページ で、ユーザーID・パスワードを設定いただくことが可能です。
ユーザーごとにロール設定を行い、操作・閲覧可能なページを指定することができます。

設定方法について詳しくは、「2段階認証・ユーザーID設定（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ ユーザーIDのご利用には、2段階認証の有効化が必要となります。

SIMカード／eSIMの再発行は可能です。

ご利用期間、データ残容量、メールアドレス、パケットシェア、各種端末サポート、各種割引についてはそのまま引き継がれます。

SIMカードの再発行に伴う変更事務手数料は2,000円（税抜）となります。
また、変更事務手数料に加え、SIMカード発行料（400円/枚・プラン共通）^※が必要となります。

eSIMへの変更または再発行の場合、再発行に伴う変更事務手数料は無料です。
ただし、eSIMプロファイル発行料（400円/枚・プラン共通）が必要となります。

再発行のお手続きは、「企業管理ページ」上で行っていただけます。詳しくは「SIMカード再発行/サイズ変更（ユーザーサポート）」をご確認ください。

※ Aプランのnano SIMまたはmicro SIMをご利用中のお客さまが、au VoLTE対応SIMに変更される場合は、SIMカード再発行事務手数料・SIMカード発行料ともに無料となります。

【再発行のお申し込み後について】

eSIMの場合は「eSIMお申し込み後からご利用までの流れ（ユーザーサポート）」をご確認ください。
SIMカードの場合は以下の通りです。

auプラン（Aプラン）をご利用中の場合

お客さまのお手元に1週間程度で新しいSIMカードが届きましたら、「企業管理ページ」上で回線切替手続きを行っていただきます。回線切替は、30分程度で完了します。

ドコモプラン（Dプラン）をご利用中の場合

お客さまのお手元に1週間程度で新しいSIMカードが届きましたら、「企業管理ページ」上で回線切替手続きを行っていただきます。回線切替は、30分程度で完了します。

○ 緊急停止中のSIM再発行に関しては、回線切替手続きは不要です。差し替えていただくだけでそのままご利用いただけます。

ソフトバンクプラン（Sプラン）をご利用中の場合

お客さまのお手元に1週間程度で新しいSIMカードが届きましたら、「企業管理ページ」上で回線切替手続きを行っていただきます。回線切替は、60分程度で完了します。

SIMカードを破損された場合は、SIMカードの再発行が必要となります。

詳しくは、「SIMカード／eSIMの再発行はできますか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

mineo登録証を紛失した場合は、mineo法人インフォメーションデスク（0120-923-745）までお問い合わせください。

一度解約されたSIMカードで再契約することはできません。