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記載の価格は税込記載のものを除き税抜です。

故障・修理・交換について

端末の故障・修理・交換のお問い合わせ先は、お客さまがご利用の端末や 加入されている端末保証サービスによって異なります。
詳しくは下記よりご確認ください。

mineoで購入いただいた端末の場合

ご利用のmineo端末は下記から選択してください

iPhone / iPad

  • iPhoneシリーズ

    • 故障・修理・交換についてはこちらをご確認ください。
      〇 iPhoneシリーズについては、mineo端末安心保証をご利用いただけませんのでご注意ください。
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  • iPadシリーズ

    • 故障・修理・交換についてはこちらをご確認ください。
      〇 iPadシリーズについては、mineo端末安心保証をご利用いただけませんのでご注意ください。
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HUAWEI製端末

スマートフォン

  • HUAWEI nova 3

    • この端末における端末安心保証サービスの保証期間は終了いたしました。今後はメーカーにお問い合わせください。
      各メーカーのサポートについてはこちらをご確認ください。
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  • HUAWEI P20 lite

    • この端末における端末安心保証サービスの保証期間は終了いたしました。今後はメーカーにお問い合わせください。
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  • HUAWEI nova lite 2

    • この端末における端末安心保証サービスの保証期間は終了いたしました。今後はメーカーにお問い合わせください。
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  • HUAWEI P10 lite

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  • HUAWEI P10

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  • HUAWEI nova lite

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  • HUAWEI P9 lite

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タブレット

  • HUAWEI MediaPad M3 Lite

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  • HUAWEI MediaPad T2 8 Pro

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モバイルルーター

ASUS製端末

スマートフォン

  • ZenFone 5

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  • ZenFone 4 Max

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  • ZenFone 4

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  • ZenFone 4 Selfie Pro

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  • ZenFone Live

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  • ZenFone 3

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  • ZenFone 3 Laser

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  • ZenFoneGo

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FCNT製端末

スマートフォン

  • arrows M04

    • この端末における端末安心保証サービスの保証期間は終了いたしました。今後はメーカーにお問い合わせください。
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  • arrows M03

    • この端末における端末安心保証サービスの保証期間は終了いたしました。今後はメーカーにお問い合わせください。
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モバイルルーター

京セラ製端末

スマートフォン

  • DIGNO® V KYV42

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NEC製端末

モバイルルーター

SHARP製端末

スマートフォン

  • AQUOS sense plus SH-M07

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  • AQUOS R compact SH-M06

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SONY製端末

スマートフォン

オウガ・ジャパン製端末

スマートフォン

Motorola製端末

スマートフォン

Xiaomi製端末

スマートフォン

Lenovo製端末

タブレット

富士ソフト製端末

モバイルルーター

他社で購入された端末の場合

「持込み端末安心保証サービス」は、mineo以外で購入され、mineoのSIMカードでご利用中の端末を保証するオプションサービスです。
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