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記載の価格は税込記載のものを除き税抜です。

各メーカーのサポートについて

対象のお客さま・機種

対象のお客さま

端末安心保証サービス未契約または初期不良・メーカー瑕疵期間内（通常、契約年月日から1年間）での自然故障でお困りのお客さま

対象機種

ご利用のmineo端末のメーカーを選択してください。

上記に該当しないお客さまは「故障・修理・交換について」ページを参照してください。

故障・修理の受付窓口

故障でお困りの場合は、お客さまがご利用の端末のメーカーへお問い合わせください。
修理・サポートの流れにつきましては、各メーカーの案内に従ってください。

  • HUAWEI nova 5T

    • HUAWEIコールセンター　受付時間　9：00〜20：00（年中無休）

      ■固定電話／携帯電話／PHSから 0120-798-288

      • ○ 電話番号をよくお確かめの上、おかけください。

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  • HUAWEI P30

    • HUAWEIコールセンター　受付時間　9：00〜20：00（年中無休）

      ■固定電話／携帯電話／PHSから 0120-798-288

      • ○ 電話番号をよくお確かめの上、おかけください。

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  • HUAWEI P30 lite

    • HUAWEIコールセンター　受付時間　9：00〜20：00（年中無休）

      ■固定電話／携帯電話／PHSから 0120-798-288

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  • HUAWEI nova lite 3

    • HUAWEIコールセンター　受付時間　9：00〜20：00（年中無休）

      ■固定電話／携帯電話／PHSから 0120-798-288

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  • HUAWEI Mate 20 Pro

    • HUAWEIコールセンター　受付時間　9：00〜20：00（年中無休）

      ■固定電話／携帯電話／PHSから 0120-798-288

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  • HUAWEI nova 3

    • HUAWEIコールセンター　受付時間　9：00〜20：00（年中無休）

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  • HUAWEI P20 lite

    • HUAWEIコールセンター　受付時間　9：00〜20：00（年中無休）

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  • HUAWEI P20

    • HUAWEIコールセンター　受付時間　9：00〜20：00（年中無休）

      ■固定電話／携帯電話／PHSから 0120-798-288

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  • HUAWEI nova lite 2

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  • HUAWEI P10 lite

    • HUAWEIコールセンター　受付時間　9：00〜20：00（年中無休）

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  • HUAWEI P10

    • HUAWEIコールセンター　受付時間　9：00〜20：00（年中無休）

      ■固定電話／携帯電話／PHSから 0120-798-288

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  • HUAWEI nova lite

    • HUAWEIコールセンター　受付時間　9：00〜20：00（年中無休）

      ■固定電話／携帯電話／PHSから 0120-798-288

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  • HUAWEI nova

    • HUAWEIコールセンター　受付時間　9：00〜20：00（年中無休）

      ■固定電話／携帯電話／PHSから 0120-798-288

      • ○ 電話番号をよくお確かめの上、おかけください。

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  • HUAWEI P9 lite

    • HUAWEIコールセンター　受付時間　9：00〜20：00（年中無休）

      ■固定電話／携帯電話／PHSから 0120-798-288

      • ○ 電話番号をよくお確かめの上、おかけください。

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  • ZenFone 6

    • ASUSコールセンター　受付時間　9：00〜19：00（年中無休）

      ■固定電話から 0800-123-2787
      ■携帯電話／PHSから 0570-783-886

      • ○ 電話番号をよくお確かめの上、おかけください。

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  • ZenFone Max (M2)

    • ASUSコールセンター　受付時間　9：00〜19：00（年中無休）

      ■固定電話から 0800-123-2787
      ■携帯電話／PHSから 0570-783-886

      • ○ 電話番号をよくお確かめの上、おかけください。

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  • ZenFone Max Pro (M2)

    • ASUSコールセンター　受付時間　9：00〜19：00（年中無休）

      ■固定電話から 0800-123-2787
      ■携帯電話／PHSから 0570-783-886

      • ○ 電話番号をよくお確かめの上、おかけください。

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  • ZenFone Live (L1)

    • ASUSコールセンター　受付時間　9：00〜19：00（年中無休）

      ■固定電話から 0800-123-2787
      ■携帯電話／PHSから 0570-783-886

      • ○ 電話番号をよくお確かめの上、おかけください。

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  • ZenFone Max (M1)

    • ASUSコールセンター　受付時間　9：00〜19：00（年中無休）

      ■固定電話から 0800-123-2787
      ■携帯電話／PHSから 0570-783-886

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  • ZenFone 5

    • ASUSコールセンター　受付時間　9：00〜19：00（年中無休）

      ■固定電話から 0800-123-2787
      ■携帯電話／PHSから 0570-783-886

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  • ZenFone 4 Max

    • ASUSコールセンター　受付時間　9：00〜19：00（年中無休）

      ■固定電話から 0800-123-2787
      ■携帯電話／PHSから 0570-783-886

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  • ZenFone 4

    • ASUSコールセンター　受付時間　9：00〜19：00（年中無休）

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  • ZenFone 4 Selfie Pro

    • ASUSコールセンター　受付時間　9：00〜19：00（年中無休）

      ■固定電話から 0800-123-2787
      ■携帯電話／PHSから 0570-783-886

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  • ZenFone Live

    • ASUSコールセンター　受付時間　9：00〜19：00（年中無休）

      ■固定電話から 0800-123-2787
      ■携帯電話／PHSから 0570-783-886

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  • ZenFone™ 3

    • ASUSコールセンター　受付時間　9：00〜19：00（年中無休）

      ■固定電話から 0800-123-2787
      ■携帯電話／PHSから 0570-783-886

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  • ZenFone™ 3 Laser

    • ASUSコールセンター　受付時間　9：00〜19：00（年中無休）

      ■固定電話から 0800-123-2787
      ■携帯電話／PHSから 0570-783-886

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  • ZenFone™Go

    • ASUSコールセンター　受付時間　9：00〜19：00（年中無休）

      ■固定電話から 0800-123-2787
      ■携帯電話／PHSから 0570-783-886

      • ○ 電話番号をよくお確かめの上、おかけください。

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  • arrows M04

    • 富士通スマートフォン／タブレット 修理・相談窓口　受付時間　9：00〜18：00（年中無休）

      ■固定電話／携帯電話／PHSから 050-3152-2799

      • ○ 電話番号をよくお確かめの上、おかけください。

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  • arrows M03

    • 富士通スマートフォン／タブレット 修理・相談窓口　受付時間　9：00〜18：00（年中無休）

      ■固定電話／携帯電話／PHSから 050-3152-2799

      • ○ 電話番号をよくお確かめの上、おかけください。

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  • DIGNO® V KYV42

    • お問い合わせ　受付時間　平日 9:00〜18:00／土曜・日曜・祝日 9:00〜17:00（年中無休）

      ■固定電話／携帯電話／PHSから
      　端末操作・商品に関するお問い合わせ0120-500-349 （無料）
      　修理に関するお問い合わせ0120-993-404 （無料）

      • ○ 電話番号をよくお確かめの上、おかけください。

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  • AQUOS sense3 SH-M12

    • シャープデータ通信サポートセンター 　受付時間　10:00〜17:00（12/31、1/1を除く毎日）

      ■固定電話／携帯電話／PHSから
      　050-5846-5418

      • ○ 電話番号をよくお確かめの上、おかけください。

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  • AQUOS zero SH-M10

    • シャープデータ通信サポートセンター 　受付時間　10:00〜17:00（12/31、1/1を除く毎日）

      ■固定電話／携帯電話／PHSから
      　050-5846-5418

      • ○ 電話番号をよくお確かめの上、おかけください。

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  • AQUOS R2 compact SH-M09

    • シャープデータ通信サポートセンター 　受付時間　10:00〜17:00（12/31、1/1を除く毎日）

      ■固定電話／携帯電話／PHSから
      　050-5846-5418

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  • AQUOS sense2 SH-M08

    • シャープデータ通信サポートセンター 　受付時間　10:00〜17:00（12/31、1/1を除く毎日）

      ■固定電話／携帯電話／PHSから
      　050-5846-5418

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  • AQUOS sense plus SH-M07

    • シャープデータ通信サポートセンター 　受付時間　10:00〜17:00（12/31、1/1を除く毎日）

      ■固定電話／携帯電話／PHSから
      　050-5846-5418

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  • AQUOS R compact SH-M06

    • シャープデータ通信サポートセンター 　受付時間　10:00〜17:00（12/31、1/1を除く毎日）

      ■固定電話／携帯電話／PHSから
      　050-5846-5418

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  • AQUOS sense lite SH-M05

    • シャープデータ通信サポートセンター 　受付時間　10:00〜17:00（12/31、1/1を除く毎日）

      ■固定電話／携帯電話／PHSから
      　050-5846-5418

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  • HUAWEI MediaPad M5 lite

    • HUAWEIコールセンター　受付時間　9：00〜20：00（年中無休）

      ■固定電話／携帯電話／PHSから 0120-798-288

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  • HUAWEI MediaPad M3 Lite

    • HUAWEIコールセンター　受付時間　9：00〜20：00（年中無休）

      ■固定電話／携帯電話／PHSから 0120-798-288

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  • HUAWEI MediaPad T2 8 Pro

    • HUAWEIコールセンター　受付時間　9：00〜20：00（年中無休）

      ■固定電話／携帯電話／PHSから 0120-798-288

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  • Aterm® MR05LN

    • Atermインフォメーションセンター
      受付時間　平日 9:00〜18:00／土曜 9:00〜17:00／日曜 10:00〜17:00 (祝日・年末年始・メーカー指定の定休日は休業)

      ■固定電話／携帯電話／PHSから 0570-550777（有料）

      • ○ 電話番号をよくお確かめの上、おかけください。

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  • HUAWEI E5577

    • HUAWEIコールセンター　受付時間　9：00〜20：00（年中無休）

      ■固定電話／携帯電話／PHSから 0120-798-288

      • ○ 電話番号をよくお確かめの上、おかけください。

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  • Xperia Ace

    • ソニーモバイル・スマートフォン相談窓口
      受付時間　平日 10:00〜18:00／土・日・祝日 10:00〜17:00（年中無休）

      ■固定電話／携帯電話／PHSから 050-3754-9013(有料)

      • ○ 電話番号をよくお確かめの上、おかけください。

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