各メーカーのサポートについて｜mineo法人ユーザーサポート

各メーカーのサポートについて

対象のお客さま・機種

対象のお客さま

「mineo端末安心保証」「端末安心保証サービス」未契約または初期不良・メーカー瑕疵期間内（通常、契約年月日から1年間）での自然故障でお困りのお客さま

対象機種

ご利用のmineo端末のメーカーを選択してください。

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iPhoneシリーズ
iPadシリーズ
HUAWEI製端末
ASUS製端末
FCNT（旧富士通、旧富士通コネクテッドテクノロジーズ含む）製端末
京セラ製端末
NEC製端末
SHARP製端末
ソニー製端末
オウガ・ジャパン製端末
Motorola製端末
Xiaomi製端末
P-UP World製端末
Lenovo製端末
富士ソフト製端末

上記に該当しないお客さまは「故障・修理・交換について」ページを参照してください。

故障・修理の受付窓口

故障でお困りの場合は、お客さまがご利用の端末のメーカーへお問い合わせください。
修理・サポートの流れにつきましては、各メーカーの案内に従ってください。

〇メーカーによっては電話受付を一時中断またはメールでの受付に変更している場合があります。詳しくは各メーカーのホームページでご確認ください。

iPhoneシリーズ

iPadシリーズ

HUAWEI製端末
- HUAWEIカスタマーサポート
  
  ■AI チャットボット：https://celia-de.consumer.huawei.com/?botcode=50212
  【受付時間】年中無休　24時間対応
  
  ■メール：https://consumer.huawei.com/jp/support/contact-us/email-us/
  
  ■固定電話／携帯電話から 0120-798-288
  【営業時間】 9:00 ～ 18:00
  【営業日】平日受付 ※土日、祝日、メーカー指定の休業日を除く
  - ○ 電話番号をよくお確かめの上、お間違えの無いようにお願いいたします。
- 閉じる

ASUS製端末
- ASUSコールセンター　受付時間　9：00～19：00（年中無休）
  
  ■固定電話から 0800-123-2787
  ■携帯電話から 0570-783-886
  - ○ 電話番号をよくお確かめの上、お間違えの無いようにお願いいたします。
- 閉じる

FCNT（旧富士通、旧富士通コネクテッドテクノロジーズ含む）製端末
- FCNTサポートセンター　受付時間　平日9:00～17:00（土日祝日およびメーカー指定の休業日を除く）
  
  ■固定電話／携帯電話から 0120-466-966
  - ○ 電話番号をよくお確かめの上、お間違えの無いようにお願いいたします。
- 閉じる

京セラ製端末
- お問い合わせ　受付時間　平日 9:00～17:00（土日祝日を除く）
  
  ■固定電話／携帯電話から 0120-500-349（無料）
  - ○ 年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇、設備点検日などは休業する場合がございます。
  - ○ IP電話（050-XXXX-XXXX）からは接続できない場合がございます。
  - ○ 電話番号をよくお確かめの上、お間違えの無いようにお願いいたします。
- 閉じる

NEC製端末
- Atermインフォメーションセンター
  受付時間　平日、土曜 9:00～17:00／日曜 10:00～17:00 (祝日・年末年始・メーカー指定の定休日は休業)
  
  ■固定電話／携帯電話から 0570-550777（有料）
  - ○ 電話番号をよくお確かめの上、お間違えの無いようにお願いいたします。
- 閉じる

SHARP製端末
- シャープデータ通信サポートセンター　受付時間　10:00～17:00（12/31、1/1を除く毎日）
  
  ■固定電話／携帯電話から
  　050-5846-5418（有料）
  - ○ 電話番号をよくお確かめの上、お間違えの無いようにお願いいたします。
- 閉じる

ソニー製端末
- ソニーモバイル・スマートフォン相談窓口
  受付時間　平日 10:00～18:00／土・日・祝日 10:00～17:00（年中無休）
  
  ■固定電話／携帯電話から 050-3754-9013(有料)
  - ○ 電話番号をよくお確かめの上、おかけください。
- 閉じる

オウガ・ジャパン製端末
- OPPOカスタマーサポート
  受付時間　10:00～19:00（土日祝日・年末年始休業）
  
  ■固定電話／携帯電話から 0570-00-6776（有料）
  - ○ 電話番号をよくお確かめの上、お間違えの無いようにお願いいたします。
- 閉じる

Motorola製端末
- モトローラカスタマーセンター
  受付時間　9:00～18:00 （第一・第三日曜日および年末年始等のメーカー休業日を除く）
  
  ■固定電話／携帯電話から 0120-227-217
  - ○ 電話番号をよくお確かめの上、お間違えの無いようにお願いいたします。
- 閉じる

Xiaomi製端末
- シャオミジャパンカスタマーセンター
  受付時間　9:00～18:00（メーカー指定の休業日を除く）
  
  ■固定電話／携帯電話から 0120-767-378
  - ○ 電話番号をよくお確かめの上、お間違えの無いようにお願いいたします。
- 閉じる

P-UP World製端末
- Mode1サポートセンター
  受付時間　10:00～17:00
  
  ■固定電話／携帯電話から平日:050-5577-6770（有料）
  ■固定電話／携帯電話から土日祝:080-7045-7090(有料)
  - ○ 電話番号をよくお確かめの上、お間違えの無いようにお願いいたします。
- 閉じる

Lenovo製端末
- 閉じる

富士ソフト製端末
- 富士ソフトモバイル端末サポートセンター
  受付時間　9:00～17:00（祝日、年末年始を除く）
  
  ■固定電話／携帯電話から 050-3786-1789(有料)
  - ○ 電話番号をよくお確かめの上、お間違えの無いようにお願いいたします。
- 閉じる

各メーカーのサポートについて

対象のお客さま・機種

故障・修理の受付窓口

HUAWEIカスタマーサポート

ASUSコールセンター 受付時間 9：00～19：00（年中無休）

FCNTサポートセンター 受付時間 平日9:00～17:00（土日祝日およびメーカー指定の休業日を除く）

お問い合わせ 受付時間 平日 9:00～17:00（土日祝日を除く）

Atermインフォメーションセンター受付時間 平日、土曜 9:00～17:00／日曜 10:00～17:00 (祝日・年末年始・メーカー指定の定休日は休業)

シャープデータ通信サポートセンター 受付時間 10:00～17:00（12/31、1/1を除く毎日）

ソニーモバイル・スマートフォン相談窓口受付時間 平日 10:00～18:00／土・日・祝日 10:00～17:00（年中無休）

OPPOカスタマーサポート受付時間 10:00～19:00（土日祝日・年末年始休業）

モトローラカスタマーセンター受付時間 9:00～18:00 （第一・第三日曜日および年末年始等のメーカー休業日を除く）

シャオミジャパンカスタマーセンター受付時間 9:00～18:00（メーカー指定の休業日を除く）

Mode1サポートセンター受付時間 10:00～17:00

富士ソフト モバイル端末サポートセンター受付時間 9:00～17:00（祝日、年末年始を除く）

ASUSコールセンター　受付時間　9：00～19：00（年中無休）

FCNTサポートセンター　受付時間　平日9:00～17:00（土日祝日およびメーカー指定の休業日を除く）

お問い合わせ　受付時間　平日 9:00～17:00（土日祝日を除く）

Atermインフォメーションセンター
受付時間　平日、土曜 9:00～17:00／日曜 10:00～17:00 (祝日・年末年始・メーカー指定の定休日は休業)

シャープデータ通信サポートセンター　受付時間　10:00～17:00（12/31、1/1を除く毎日）

ソニーモバイル・スマートフォン相談窓口
受付時間　平日 10:00～18:00／土・日・祝日 10:00～17:00（年中無休）

OPPOカスタマーサポート
受付時間　10:00～19:00（土日祝日・年末年始休業）

モトローラカスタマーセンター
受付時間　9:00～18:00 （第一・第三日曜日および年末年始等のメーカー休業日を除く）

シャオミジャパンカスタマーセンター
受付時間　9:00～18:00（メーカー指定の休業日を除く）

Mode1サポートセンター
受付時間　10:00～17:00

富士ソフトモバイル端末サポートセンター
受付時間　9:00～17:00（祝日、年末年始を除く）