トラブルに関するよくあるご質問

auプラン（Aプラン）では、iOS12.0.1を搭載したiPhone 5sでSMSだけでなくデータ通信もご利用いただけない場合は、プロファイルの設定を再度ご変更いただくことでデータ通信およびSMSをご利用いただけるようになりました（2018年10月11日現在）。

プロファイルの設定変更方法は以下のとおりです。

※ 念のためバックアップ後の作業をおすすめします。

1. 旧のプロファイルを削除する。
   削除方法は「プロファイルを削除する場合」をご確認ください。
2. すべての設定をリセットする。
   ホーム画面の〔設定〕→〔一般〕→〔リセット〕→〔すべての設定をリセット〕をタップする。

   ※ リセットされる内容は、ホーム画面の「設定」アプリケーション内で設定した内容となります。
   例）Wi-Fiの設定、パスコードロックの解除、アラーム設定、通話音量、画面の明るさなど
   そのほか「設定」以外で設定した内容
   例）天気の登録地、追加した「時計」の設定など

   ※ データやメディアは削除されません。

3. Safariから、「https://mineo.jp/apn/mineo-a1.mobileconfig」にアクセスする。
4. プロファイルのインストール画面で〔mineo auプラン（iPhone5s/5c用）〕が表示されたら〔インストール〕をタップする。
5. 「パスコード」を入力する。

   ※ パスコードはiPhoneを起動する際の暗証番号です。お客さまにて設定されていない場合は不要です。

6. 警告画面を確認し、〔インストール〕をタップする。
7. 再度〔インストール〕をタップし、〔完了〕をタップする。

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