トラブルに関するよくあるご質問

SIMカードの盗難や紛失などによりサービスの緊急停止（24時間受付）をご希望の場合は、「マイページ」上の〔各種サポート〕⇒〔緊急停止／解除〕からお手続きいただくか、下記「お問い合わせ」バナーを選択し、mineoサポートダイヤルまでお電話にてお問い合わせください。

※ 緊急停止期間中も月額料金、オプション使用料は発生いたします。

※ ソフトバンクプラン（Sプラン）は、電話受付のみとなります。

※ プリペイドサービスは対象外です。

※ 緊急停止期間は受付から最長翌々月末までです。左記期間を経過すると強制解約となります。

SIMカードの再発行をご希望の場合は、「SIMカード／eSIMの再発行はできますか？」をご確認ください。

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