初期設定に関するよくあるご質問
お客さまからよくお問い合わせいただく質問と、その回答（Q＆A）を紹介しています。
「サーバーに接続できませんでした」「完了できませんでした」と表示されて、メールアカウント設定が完了できない。
管理番号：4208836 最終更新：2025/02/20
設定が誤っている可能性がありますので、以下の内容をご確認の上、再度メールアカウントの設定をお試しください。
1.メールアドレスとメールパスワードの入力に間違いがないか確認する
メールアドレスの確認方法
- 「マイページ」ログインし、下にスクロール
- 〔ご利用状況の確認〕の〔ご契約内容照会〕をタップ
- 〔ご契約内容照会〕画面のメール欄で〔現在のメールアドレス〕を確認
メールパスワードの確認方法
- 「マイページ」ログインし、下にスクロール
- 〔ご利用状況の確認〕の〔ご契約内容照会〕をタップ
- 〔メール〕の〔初期メールパスワード〕確認画面より〔初期化〕ボタンをタップ
- 手順3の画面より〔初期メールパスワード〕を確認
※ メールパスワードが誤っている可能性がございますので、初期化の上、初期メールパスワードでの設定をお試しください。
※ メールパスワードの入力間違いが多く見受けられます。入力の際、〔目のマーク〕を押して入力に間違いがないかご確認ください。
※ メールパスワードの初期化後、反映には15分程度かかります。
2.ホスト名（サーバー名）を確認する
自動で入力される場合がありますが、それぞれ以下の通りにご入力ください。
| 受信サーバー | imaps.mineo.jp |
|---|---|
| 送信サーバー | smtps.mineo.jp |
メールアカウント設定の方法は以下をご確認ください。
メールアカウントの設定（Android™端末）
メールアカウントの設定（iOS端末）
※ 設定項目名はメールアプリにより異なる場合がございます。
このQ&Aはお役に立ちましたか？
※お問い合わせはこちらでは受け付けておりません。返答が必要な場合は、下記「お問い合わせ」バナーを選択し、mineoサポートダイヤルまでお問い合わせください。
送信する
※返答が必要な場合は、下記「お問い合わせ」バナーを選択し、mineoサポートダイヤルまでお問い合わせください。
mineoサポートダイヤルへのお問い合わせはこちらをタップ
