回線切替手順について
- ・ 切り替えの受付時間は、9:00〜21:00です。
20：00以降にMNP転入切替/回線切替手続きを実施された場合、切り替えが翌日になることがあります。 - ○ 特に、月末日はお申し込みの集中が予想されます。当日中の切り替えをご希望の場合は、お早目の手続きをお願いいたします。
STEP1
端末を変更する場合
- 1. 〔再発行されたSIMカード〕を変更後の端末に挿入します。
- 2. SIMカードを挿入した端末の電源をお切りください。
現在お使いの端末をご利用する場合
- 1. 現在お使いの端末の電源を切り、SIMカードを抜いてください。
- 2. 〔再発行されたSIMカード〕を端末に挿入します。
eSIMをご利用する場合
Aプラン
回線切替を実施した後にeSIMプロファイル設定を行ってください。
eSIMプロファイル設定（Android™端末）
eSIMプロファイル設定（iOS端末)
Dプラン
DプランのeSIM申し込みと同時に端末を購入された場合、回線切替時に端末のEID登録が必要となります。
登録されたEIDと異なるEIDの端末ではeSIMをご利用いただけません。
EIDについては、こちらをご確認ください。
回線切替を実施した後にeSIMプロファイル設定を行ってください。
eSIMプロファイル設定（Android™端末）
eSIMプロファイル設定（iOS端末)
STEP2
各項目を確認・入力して、〔回線切替〕ボタンをクリックします。
| ご利用番号 |
お客さまの「切替対象回線のご利用番号」を指します。 |
|---|---|
| ICCID（下4桁） |
お客さまの〔切替対象SIMカードのICCID/製造番号（下4桁）〕※を入力してください。〇 半角入力 ※ au VoLTE対応SIMカードをご利用の方は、末尾の「A」を除いた下4ケタを入力ください。 〇 eSIMの場合は、[ICCID/製造番号]の入力は不要です。 |
STEP3
受付後、連絡用メールアドレス（eoIDにご登録していただいたメールアドレス）に「回線切替受付メール」を送信いたします。
STEP4
メール受信後、約30分程度で回線の切り替えが完了いたしますので、端末の電源を入れて、テストコール〔111（通話料無料）〕（ソフトバンクプラン（Sプラン）はテストコール〔11112（通話無料）〕）をダイヤルしてください。
ガイダンスが流れますのでご確認いただければ切替手続きは完了です。
STEP5
・旧SIMカードがauプラン（Aプラン）、もしくはソフトバンクプラン（Sプラン）の場合、返却は不要ですので、お客さま自身で破棄いただきますようにお願いいたします。
・旧SIMカードがドコモプラン（Dプラン）の場合、ご返却をお願いいたします。返送先住所は、「回線切替受付メール」に記載しております。返却時の送料はお客さま負担にてお願いいたします。