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お申し込み前に関するよくあるご質問

よくあるご質問

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基本サービス

SMSは使えますか?

管理番号:5100001 最終更新:2019/04/01

ご利用いただけます。サービス内容は、ご利用のプランにより異なります。

auプラン(Aプラン)の場合

SMSオプションのお申し込み(月額基本料無料)が必要です。
新たにM2Mアクセスをご契約いただくお客さまはお申し込み時に、すでにM2Mアクセスをご利用中のお客さまは、企業管理ページ にてお申し込みいただけます。

ご利用料金は、以下の通りです。

国内 1送信ごと 3〜30円(税抜)/受信無料
国際SMS(日本国内にて送受信) 1送信ごと 100〜1,000円(免税)/受信無料
海外SMS(海外にて送受信) 1送信ごと 100円(免税)/受信無料

※ 送信料は送信文字数によって変動します。

○ 国内での1送信ごとの送信料の詳細は、「mineo通信サービス契約約款[PDF]【」をご確認ください。

○ 国際SMSでの送信料は、1送信(全角70文字まで)につき100円(免税)となります。全角70文字までで1送信分、全角134文字までで2送信分、以降全角67文字ごとに1送信分とし、1回で10送信分(全角最大670文字まで)までの料金となります。

○ 最大文字数は、全角最大670文字、半角最大1,530文字まで (端末により送信可能文字数は異なります) となります。

○ 1日に送受信可能な件数は最大200件までとなります。

○ SMSのメッセージ機能から、メールアドレス宛のメッセージ送信はご利用いただけません。

ドコモプラン(Dプラン)の場合

月額基本料金120円(税抜)が必要となります。
新たにM2Mアクセスをご契約いただくお客さまはお申し込み時に「SMS有り」をご選択ください。すでに「SMS無し」でご利用中のお客さまは、一度ご利用中のプランを解約し、新たに「SMS有り」でお申し込みいただく必要がありますので、mineo法人インフォメーションデスク(0120-923-745)までお問い合わせください。

ご利用料金は、以下の通りです。

国内 1送信ごと 3〜30円(税抜)/受信無料
国際SMS(日本国内にて送受信) 1送信ごと 50〜500円(免税)/受信無料
海外SMS(海外にて送受信) ご利用いただけません

○ 送信料は送信文字数により異なります。

○ 国内での1送信ごとの送信料の詳細は、「mineo通信サービス契約約款[PDF]【」をご確認ください。

○ 国際SMSでの1送信ごとの送信料の詳細は、「MVNO様のサービスをご利用される方へ」をご確認ください。

○ 最大文字数は、全角最大670文字、半角最大1,530文字まで (端末により送信可能文字数は異なります) となります。

○ 1日に送受信可能な件数は最大200件までとなります。

○ SMSのメッセージ機能から、メールアドレス宛のメッセージ送信はご利用いただけません。

ソフトバンクプラン(Sプラン)の場合

月額基本料金180円(税抜)が必要となります。
新たにM2Mアクセスをご契約いただくお客さまはお申し込み時に「SMS有り」をご選択ください。すでに「SMS無し」でご利用中のお客さまは、一度ご利用中のプランを解約し、新たに「SMS有り」でお申し込みいただく必要がありますので、mineo法人インフォメーションデスク(0120-923-745)までお問い合わせください。

ご利用料金は、以下の通りです。

国内 1送信ごと 3〜30円(税抜)/受信無料
国際SMS(日本国内にて送受信) 1送信ごと 50〜500円(免税)/受信無料
海外SMS(海外にて送受信) ご利用いただけません

○ 送信料は送信文字数により異なります。

○ 国内での1送信ごとの送信料の詳細は、「mineo通信サービス契約約款[PDF]【」をご確認ください。

○ 国際SMSでの送信料は、1送信(全角70文字まで)につき100円(免税)となります。全角70文字までで1送信分、全角134文字までで2送信分、以降全角67文字ごとに1送信分とし、1回で10送信分(全角最大670文字まで)までの料金となります。

○ 最大文字数は、全角最大670文字、半角最大1530文字まで(端末により送信可能文字数は異なります)となります。

○ 1日に送受信可能な件数は最大200件までとなります。

○ SMSのメッセージ機能から、メールアドレス宛のメッセージ送信はご利用いただけません。

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企業管理IDとは何ですか?

管理番号:4206847 最終更新:2016/03/01

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M2Mアクセス以外のコースから、M2Mアクセスの「上り高速コース」または「夜間専用コース」に変更することはできますか?

管理番号:5100010 最終更新:2016/03/01

変更いただけません。
一度ご利用中のコースを解約し、新たにお申し込みいただく必要があります。

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固定IPアドレスは利用できますか?

管理番号:5100011 最終更新:2019/06/01

ご利用いただけます。
1回線ごとに固定IPアドレス(グローバルIPv4)を1つ割り当てます。
料金は以下の通りです。

M2Mアクセス(固定IPアドレス付) 月額基本料金

(税抜価格)
上り高速コース Aプラン 1,000円
Dプラン 1,000円
Sプラン 1,090円
夜間専用コース Aプラン 850円
Dプラン 850円
Sプラン 940円

○ お客さまがお持ちのIPアドレスを持ち込んでご利用いただくことはできません。

○ ご利用開始後のお申し込みは、SIMカードの変更が必要となります。

○ 複数回線をご契約される場合、同一企業管理ID内に固定IPあり、なしの回線を混在させることはできません。

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閉域ネットワークとの接続は可能ですか?

管理番号:5000035 最終更新:2016/11/29

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M2Mアクセスでの通信速度はどれくらいですか?

管理番号:5100014 最終更新:2019/04/01

ご利用のコースおよびプランにより異なります。

上り高速コースの場合

【auプラン】
受信:最大256kbps
送信:au 4G LTE相当
【ドコモプラン】
受信:最大256kbps
送信:Xi(クロッシィ)およびFOMA相当
【ソフトバンクプラン】
受信:最大256kbps
送信:SoftBank 3G、SoftBank 4G LTEおよびSoftBank 4G相当

契約通信量を使い切った場合は、通信速度が「128kbps」に制限されます。

夜間専用コースの場合

【auプラン】
au 4G LTE相当
【ドコモプラン】
Xi(クロッシィ)およびFOMA相当
【ソフトバンクプラン】
SoftBank 3G、SoftBank 4G LTEおよびSoftBank 4G相当

契約通信量を使い切った場合は、通信速度が「128kbps」に制限されます。

○ 最大通信速度は、対応エリア/対応機種により異なります。

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端末関連

どのような機器で利用できますか?

管理番号:5100013 最終更新:2019/04/01

auプランの場合はKDDIのau 4G LTE、ドコモプランの場合はドコモXi(クロッシィ)およびFOMA、ソフトバンクプランの場合はソフトバンクの4G LTE、4Gおよび3Gに対応したデータ通信機器であればご利用いただけます。
動作確認済みの機器については、こちらをご確認ください。

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パケットチャージ/パケットシェア

パケットチャージとはなんですか?

管理番号:4206861 最終更新:2016/03/01

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パケットシェアとはなんですか?

管理番号:4206862 最終更新:2016/03/01

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M2Mアクセスの「上り高速コース」または「夜間専用コース」と、M2Mアクセス以外のコースとの間で、パケットシェアはできますか?

管理番号:5100012 最終更新:2016/03/01

ご利用いただけません。
「上り高速コース」と「夜間専用コース」の間では、パケットシェアをご利用いただけます。

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VPN-SIM

料金関連

支払い方法を教えてください。

管理番号:4206901 最終更新:2016/03/01

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ユニバーサルサービス料は請求されますか?

管理番号:5100004 最終更新:2017/10/02

mineoにてご提供している電話番号(ご利用番号)ごとに、ユニバーサルサービス料をご負担いただいております。

○ シングルタイプの020で始まる番号の回線については、ユニバーサルサービス料は発生しません。

ユニバーサルサービス料について

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初期費用はいつ請求されますか?

管理番号:4207794 最終更新:2016/03/01

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月額料金はいつ請求されますか?

管理番号:5100005 最終更新:2018/06/01

M2Mアクセスの月額料金については、ご利用月の翌々月のご請求となります。
なお、ご利用開始月の月額料金については、日割りとなっております。

課金開始フロー

※1 SIMを設定されていない場合は、SIM発送から10日後が課金開始日となります。

※2 mineoのご請求料金は、企業管理ページ でご確認いただけます。
(ご契約内容によっては、書面でのご案内となります。その場合、書面のお届けは10日前後となります。)

※3 別途、初期費用が発生します。

○ 弊社からのご請求が口座振替の場合、ご請求日は毎月26日(土日祝の場合は翌営業日)となります。
クレジットカード払いのご請求日はクレジットカード会社に準じます。

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請求料金の締め日はいつですか?

管理番号:4207796 最終更新:2016/03/01

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最低利用期間はありますか?

管理番号:4000016 最終更新:2016/03/01

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割引サービスはありますか?

管理番号:5100007 最終更新:2019/04/01

複数回線割引をご用意しております。

1企業管理IDで2回線以上ご契約いただいた場合に、各回線の月額基本料金から50円(税抜)割り引きます。割引は自動適用となるため、お申し込みは不要です。 割引の適用は、各回線のご利用開始月の翌月からとなります。適用開始時期について詳しくは「複数回線割引はいつ適用されますか?(よくあるご質問)」をご確認ください。

【適用例】
auプラン(Aプラン)の上り高速コースをご契約で、当月にパケットチャージ(100MB分)を利用された場合

【@通常のご利用月】(税抜価格)
金額 内訳金額
月額基本料金 450
(内訳)上り高速コース 500
複数回線割引 ▲50
パケットチャージ 150
合計 600

○ 別途ユニバーサルサービス料が必要となります。
シングルタイプの020で始まる番号の回線については、ユニバーサルサービス料は発生しません。

【A月の途中で解約された場合】(税抜価格)
金額 内訳金額
月額基本料金 0
(内訳)上り高速コース 16
複数回線割引 ▲50
パケットチャージ 150
合計 150

※ 解約日の属する月まで割引となります。ただし割引額が当月の基本料金を上回った場合は、当月の基本料金を上回る割引は実施いたしません。

○ 別途ユニバーサルサービス料が必要となります。
シングルタイプの020で始まる番号の回線については、ユニバーサルサービス料は発生しません。

○ ご利用開始日の属する月の翌月から適用となります。ご利用開始日は、弊社がSIMカードを発送した日の10日後の日、または初回パケット発生日のいずれか早い方の日といたします。

○ 解約に伴い、単独回線となった場合は、割引が自動的に適用除外となります。

○ 割引が適用される回線は、1企業管理IDにつき最大1,000回線までとなります。

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M2Mアクセスの料金について教えてください。

管理番号:5100015 最終更新:2019/06/01

初期費用は、以下の通りです。

(税抜価格)
契約事務手数料3,000円
SIMカード発行料400円

○ お申し込み回線数ごとの課金となります。

月額基本料金は、以下の通りです。

(税抜価格)
上り高速コース Aプラン 500円
Dプラン 500円
Sプラン 590円
夜間専用コース Aプラン 350円
Dプラン 350円
Sプラン 440円

○ その他、オプション料金のご利用状況などにより金額は変わります。 詳しくは、「M2Mアクセス」でご確認ください。

1企業管理IDで2回線以上ご契約いただいた場合に、各回線の月額基本料金から50円(税抜)割り引く複数回線割引もご用意しております。

※ 複数回線割引については以下の点にご注意ください。

  • ご利用開始日の属する月の翌月から適用となります。
  • 解約日の属する月まで割引となります。ただし割引額が当月の月額基本料金を上回った場合は、当月の月額基本料金を上回る割引は実施いたしません。
  • 解約に伴い、単独回線となった場合は、割引が自動的に適用除外となります。

【料金算出例(auプラン)】
上り高速コースをご契約の場合

【初期費用】(税抜価格)
単価 数量 小計
上り高速コース
契約事務手数料
3,000 5 15,000
SIMカード発行料 400 5 2,000
合計 17,000
【月額利用料金】(税抜価格)
単価 数量 小計
上り高速コース 500 5 2,500
複数回線割引 ▲50 5 ▲250
合計 2,250

※ 別途ユニバーサルサービス料が必要となります。
シングルタイプの020で始まる番号の回線については、ユニバーサルサービス料は発生しません。

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申し込み

個人での契約はできますか?

管理番号:4206885 最終更新:2016/03/01

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M2Mアクセスの申し込み方法を教えてください。

管理番号:5100002 最終更新:2016/03/01

M2Mアクセスの申し込み方法は、「M2Mアクセス お申し込み・お問い合わせ」でご確認ください。

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必要書類には何がありますか?

管理番号:5100003 最終更新:2018/04/04

お申し込み時に以下の書類が必要となります。

【1:契約者(法人)に関する確認書類】
以下のいずれか1つが必要となります。
・登記簿謄(抄)本 (原本)
・登記全部事項証明書(履歴事項証明書または現在事項証明書)(原本)

※ 発行から3カ月以内のものに限ります。

【2:契約ご担当者(個人)社員証明書】
以下のいずれか1つが必要となります。
・社員証 (コピー)
・名刺  (原本)

○ お送りいただいた書類の返送はいたしませんのでご了承願います。

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店舗での申し込みはできますか?

管理番号:4206897 最終更新:2016/03/01

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M2Mアクセスを申し込み後、いつから利用できますか?

管理番号:5100006 最終更新:2016/03/01

申込受付後、1週間程度でSIMカードをお届けします。

商品到着後、端末にSIMカードを取り付け、ネットワーク設定(APN設定)などの初期設定を行っていただくことでご利用いただけます。

初期設定方法については、「初期設定と各種設定(ユーザーサポート)」よりご確認ください。

○ mineo登録証は、SIMカードとは別に郵送でお届けします。

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