よくあるご質問

ご利用いただけます。サービス内容は、ご利用のプランにより異なります。

auプラン（Aプラン）の場合

SMSオプションのお申し込み（月額基本料無料）が必要です。
新たにM2Mアクセスをご契約いただくお客さまはお申し込み時にご選択ください。すでにM2Mアクセスをご利用中のお客さまは、mineo法人インフォメーションデスク（0120-923-745）までお問い合わせください。

ご利用料金は、以下の通りです。

※ 送信料は送信文字数によって変動します。

○ 国内での1送信ごとの送信料の詳細は、「mineo通信サービス契約約款[PDF]【】」をご確認ください。

○ 国際SMSでの送信料は、1送信（全角70文字まで）につき100円（免税）となります。全角70文字までで1送信分、全角134文字までで2送信分、以降全角67文字ごとに1送信分とし、1回で10送信分（全角最大670文字まで）までの料金となります。

○ 最大文字数は、全角最大670文字、半角最大1,530文字まで (端末により送信可能文字数は異なります) となります。

○ 1日に送受信可能な件数は最大200件までとなります。

○ SMSのメッセージ機能から、メールアドレス宛のメッセージ送信はご利用いただけません。

ドコモプラン（Dプラン）の場合

月額基本料金120円（税抜）が必要となります。
新たにM2Mアクセスをご契約いただくお客さまはお申し込み時に「SMS有り」をご選択ください。すでに「SMS無し」でご利用中のお客さまは、一度ご利用中のプランを解約し、新たに「SMS有り」でお申し込みいただく必要がありますので、mineo法人インフォメーションデスク（0120-923-745）までお問い合わせください。

ご利用料金は、以下の通りです。

○ 送信料は送信文字数により異なります。

○ 国内での1送信ごとの送信料の詳細は、「mineo通信サービス契約約款[PDF]【】」をご確認ください。

○ 国際SMSでの1送信ごとの送信料の詳細は、「MVNO様のサービスをご利用される方へ」をご確認ください。

○ 最大文字数は、全角最大670文字、半角最大1,530文字まで (端末により送信可能文字数は異なります) となります。

○ 1日に送受信可能な件数は最大200件までとなります。

○ SMSのメッセージ機能から、メールアドレス宛のメッセージ送信はご利用いただけません。

ソフトバンクプラン（Sプラン）の場合

月額基本料金180円（税抜）が必要となります。
新たにM2Mアクセスをご契約いただくお客さまはお申し込み時に「SMS有り」をご選択ください。すでに「SMS無し」でご利用中のお客さまは、一度ご利用中のプランを解約し、新たに「SMS有り」でお申し込みいただく必要がありますので、mineo法人インフォメーションデスク（0120-923-745）までお問い合わせください。

ご利用料金は、以下の通りです。

○ 送信料は送信文字数により異なります。

○ 国内での1送信ごとの送信料の詳細は、「mineo通信サービス契約約款[PDF]【】」をご確認ください。

○ 国際SMSでの送信料は、1送信（全角70文字まで）につき100円（免税）となります。全角70文字までで1送信分、全角134文字までで2送信分、以降全角67文字ごとに1送信分とし、1回で10送信分（全角最大670文字まで）までの料金となります。

○ 最大文字数は、全角最大670文字、半角最大1530文字まで（端末により送信可能文字数は異なります）となります。

○ 1日に送受信可能な件数は最大200件までとなります。

○ SMSのメッセージ機能から、メールアドレス宛のメッセージ送信はご利用いただけません。

「mineoのサービス提供エリアについて教えてください。（よくあるご質問）」をご確認ください。

「企業管理IDとは何ですか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

「SMSは他社の携帯電話に送信できますか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

「mineoでは、どのような接続方式が採用されていますか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

「使い切れなかったパケットを繰り越しすることはできますか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

「パケット残容量がなくなったらどうなりますか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

変更いただけません。
一度ご利用中のコースを解約し、新たにお申し込みいただく必要があります。

ご利用いただけます。
1回線ごとに固定IPアドレス（グローバルIPv4)を１つ割り当てます。
料金は以下の通りです。

M2Mアクセス（固定ＩＰアドレス付） 月額基本料金

(税抜価格)

	Aプラン	Dプラン	Sプラン
500MB	1,000円	1,000円	1,090円
10GB	1,900円	1,900円	1,900円
50GB	4,300円	4,300円	4,300円
70GB	5,000円	5,000円	5,000円
100GB	6,300円	6,300円	6,300円

夜間専用コース

(税抜価格)

	Aプラン	Dプラン	Sプラン
500MB	850円	850円	940円

○ お客さまがお持ちのIPアドレスを持ち込んでご利用いただくことはできません。

○ ご利用開始後のお申し込みは、SIMカードの変更が必要となります。

○ 複数回線をご契約される場合、同一企業管理ID内に固定IPあり、なしの回線を混在させることはできません。

「閉域ネットワークとの接続は可能ですか？」をご確認ください。

「SIMカードの利用端末を制限することはできますか？」をご確認ください。

ご利用のコースおよびプランにより異なります。

上り高速コースの場合

【Aプラン】
受信：最大256kbps
送信：au 4G LTEおよびau 5G相当^※1
【Dプラン】
受信：最大256kbps
送信：Xi（クロッシィ）、FOMA^※2
およびドコモ5G相当^※1
【Sプラン】
受信：最大256kbps
送信：SoftBank 4G LTEおよびSoftBank 4G
およびSoftBank 5G相当^※1

夜間専用コースの場合

【Aプラン】
au 4G LTEおよびau 5G相当^※1
【Dプラン】
Xi（クロッシィ）、FOMA^※2
およびドコモ5G相当^※1
【Sプラン】
SoftBank 4G LTEおよびSoftBank 4G
およびSoftBank 5G相当^※1

※1 5Gエリア・通信速度でのご利用には、「5G通信オプション」のご利用、および5G通信に対応する端末が必要となります。本サービスにおける5G通信は、4G通信と設備を共用するため、5Gエリアにてアンテナピクト上は切り替わりますが、混雑時の通信速度は必ずしも改善を保証するものではありません。

※2 3G（FOMA）通信は「5G通信オプション」をご利用時はお使いいただけません。

○ 契約通信量を使い切った場合は、通信速度が「128kbps」に制限されます。

○ 本サービスはベストエフォート型であり、実際の使用における一定の通信速度を保証するものではありません。

「mineoでeSIMは利用できますか？」をご確認ください。

auプランの場合はKDDIのau 4G LTE、ドコモプランの場合はドコモXi（クロッシィ）およびFOMA、ソフトバンクプランの場合はソフトバンクの4G LTE、4Gおよび3Gに対応したデータ通信機器であればご利用いただけます。
動作確認済みの機器については、こちらをご確認ください。

「パケットチャージとはなんですか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

「パケットシェアとはなんですか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

ご利用いただけません。
「上り高速コース」と「夜間専用コース」の間では、パケットシェアをご利用いただけます。

「IPアドレスはどのように割り当てられますか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

「SIMカードに割り当てられているIPアドレスを確認することはできますか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

「プラン・タイプの変更は可能ですか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

「支払い方法を教えてください。（よくあるご質問）」をご確認ください。

mineoにてご提供している電話番号（ご利用番号）ごとに、ユニバーサルサービス料をご負担いただいております。シングルタイプの020で始まる番号の回線は対象外です。

■ 対象品目の詳細について

	auプラン （Aプラン）	ドコモプラン （Dプラン）	ソフトバンクプラン （Sプラン）
M2Mアクセス	×	×	×
M2Mアクセス＋SMS	×	×	×

○ VPN-SIMの場合も、対象品目は上記と同様になります。

○ 既にご利用中の回線については、上記に該当しない場合があります。

ユニバーサルサービス料について

mineoにてご提供している電話番号（ご利用番号）ごとに、電話リレーサービス料をご負担いただいております。シングルタイプの020で始まる番号の回線は対象外です。

■ 対象品目の詳細について

	auプラン （Aプラン）	ドコモプラン （Dプラン）	ソフトバンクプラン （Sプラン）
M2Mアクセス	×	×	×
M2Mアクセス＋SMS	×	×	×

○ VPN-SIMの場合も、対象品目は上記と同様になります。

○ 既にご利用中の回線については、上記に該当しない場合があります。

電話リレーサービス料について

お申し込み内容によって異なります。

○「Optimal Biz」の初期費用は、最初の月額料金のご請求時に合わせて請求させていただきます。

SIMカードの場合

「SIM設定日」または「SIM発送から10日後」のいずれか早い方の日が属する月の翌々月

eSIMの場合

「eSIMプロファイル設定日」または「eSIMプロファイルDLリンク提示の翌日から10日後」のいずれか早い方の日が属する月の翌々月

M2Mアクセスの月額料金については、ご利用月の翌々月のご請求となります。
なお、ご利用開始月の月額料金については、日割りとなっております。

課金開始フロー

• ※1 設定されていない場合は、SIMカードではSIM発送から180日後（ドコモプラン・ソフトバンクプランでSMSありの場合は10日後）、eSIMではeSIMプロファイルDLリンク提示の翌日から180日後（ドコモプランでSMSありの場合は10日後）が課金開始日となります。
• ※2 mineoのご請求料金は、企業管理ページ でご確認いただけます。
  （ご契約内容によっては、書面でのご案内となります。その場合、書面のお届けは10日前後となります。）
• ※3 別途、手数料などの初期費用が発生します。ご請求時期は以下の通りです。
  【SIMカード】
  「SIM設定日」または「SIM発送から10日後」のいずれか早い方の日が属する月の翌々月
  【eSIM】
  「eSIMプロファイル設定日」または「eSIMプロファイルDLリンク提示の翌日から10日後」のいずれか早い方の日が属する月の翌々月

○  弊社からのご請求方法が口座振替の場合、ご請求日は毎月27日^※（土日祝の場合は翌営業日）となります。
クレジットカード払いのご請求日はクレジットカード会社に準じます。

※  口座振替のお手続き完了時期によっては26日（土日祝の場合は翌営業日）となります。
詳しくはこちらをご確認ください。

「請求料金の締め日はいつですか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

「最低利用期間はありますか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

複数回線割引をご用意しております。

1企業管理IDで2回線以上ご契約いただいた場合に、各回線の月額基本料金から50円（税抜）割り引きます。割引は自動適用となるため、お申し込みは不要です。 割引の適用は、各回線のご利用開始月からとなります。適用開始時期について詳しくは「複数回線割引はいつ適用されますか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

【適用例】
auプラン（Aプラン）の上り高速コース（500MB）をご契約で、当月にパケットチャージ（100MB分）を利用された場合

【@通常のご利用月】(税抜価格)

		金額	内訳金額
月額基本料金		450
（内訳）上り高速コース（500MB）			500
複数回線割引			▲50
パケットチャージ		150
合計		600

※ 別途ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料が必要となります。
シングルタイプの020で始まる番号の回線は対象外です。

【A月の途中で解約された場合】(税抜価格)

		金額	内訳金額
月額基本料金		0
（内訳）上り高速コース（500MB）			16
複数回線割引※			▲50
パケットチャージ		150
合計		150

※ 解約日の属する月まで割引となります。ただし割引額が当月の基本料金を上回った場合は、当月の基本料金を上回る割引は実施いたしません。

※ 別途ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料が必要となります。
シングルタイプの020で始まる番号の回線は対象外です。

• ○ ご利用開始日の属する月から適用となります。ご利用開始日は、弊社がSIMカードを発送した日の10日後の日、または初回パケット発生日のいずれか早い方の日といたします。
• ○ 解約に伴い、単独回線となった場合は、割引が自動的に適用除外となります。
• ○ 割引が適用される回線は、1企業管理IDにつき最大1,000回線までとなります。
• ○ 休止状態の回線についても、割引が適用となります。

初期費用は、以下の通りです。

(税抜価格)

契約事務手数料	3,000円
SIMカード発行料/eSIMプロファイル発行料	400円

○ お申し込み回線数ごとの課金となります。

月額基本料金は、以下の通りです。

上り高速コース

(税抜価格)

	Aプラン	Dプラン	Sプラン
500MB	500円	500円	590円
10GB	1,400円	1,400円	1,400円
50GB	3,800円	3,800円	3,800円
70GB	4,500円	4,500円	4,500円
100GB	5,800円	5,800円	5,800円

夜間専用コース

(税抜価格)

	Aプラン	Dプラン	Sプラン
500MB	350円	350円	440円

○ その他、オプション料金のご利用状況などにより金額は変わります。 詳しくは、「M2Mアクセス」でご確認ください。

1企業管理IDで2回線以上ご契約いただいた場合に、各回線の月額基本料金から50円（税抜）割り引く複数回線割引^※もご用意しております。

※ 複数回線割引については以下の点にご注意ください。

• ご利用開始日の属する月から適用となります。
• 解約日の属する月まで割引となります。ただし割引額が当月の月額基本料金を上回った場合は、当月の月額基本料金を上回る割引は実施いたしません。
• 解約に伴い、単独回線となった場合は、割引が自動的に適用除外となります。
• 休止状態の回線についても、割引が適用となります。

【料金算出例（auプラン）】
上り高速コース（500MB）をご契約の場合

【初期費用】(税抜価格)

	単価	数量	小計
上り高速コース（500MB） 契約事務手数料	3,000	5	15,000
SIMカード発行料	400	5	2,000
合計			17,000

【月額利用料金】(税抜価格)

	単価	数量	小計
上り高速コース（500MB）※	500	5	2,500
複数回線割引	▲50	5	▲250
合計			2,250

※ 別途ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料が必要となります。
シングルタイプの020で始まる番号の回線は対象外です。

「個人での契約はできますか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

M2Mアクセスの申し込み方法は、「M2Mアクセスお申し込み」でご確認ください。

お申し込み時に以下の書類が必要となります。

○ お送りいただいた書類の返送はいたしませんのでご了承願います。

【1:契約者(法人)に関する確認書類】
以下のいずれか1つが必要となります。
・登記簿謄(抄)本 (原本)^※1
・登記全部事項証明書（履歴事項証明書または現在事項証明書）（原本）^※1 ○ SMSをご利用の場合、SIMやmineo登録証は上記の確認書類に記載された住所宛てにお届けいたします。 他の住所へのお届けを希望される場合は、公共料金領収書（コピー）^※1※2を一緒に送付願います。^※3 ※1 発行から3カ月以内のものに限ります。
※2 現住所が明記されているものに限ります。
お手持ちの公共料金領収書に現住所の記載がない場合は、証明書の発行等について各事業者にお問い合わせください。 ※3 お申し込み時にSMS認証用電話番号を記入いただいた場合、mineo登録証はオンライン発行となります。

【2：契約ご担当者(個人)本人確認書類】
以下のいずれか1つが必要となります。
・運転免許証 (コピー)
・パスポート (コピー)^※1
・マイナンバーカード（コピー）^※2
※1 2020年2月4日以降に申請されたパスポート（新型の2020年旅券）は、現住所の記載がないため、補助書類を一緒に送付ください。 ※2 マイナンバーカードの場合は、表面のみコピーしてください。裏面は必要ございません。 ○ SMSをご利用の場合のみ、本人確認書類が必要となります。 ○ 確認書類に記載の住所と現住所が異なっている場合は、補助書類を一緒に送付ください。 ○ 上記の本人確認書類をお持ちでない場合はこちらをご確認ください ○ いただいた本人確認書類は、「携帯電話不正利用防止法」に基づいた本人確認の目的のみに利用します。ご契約時の弊社審査で不備などがあり、ご契約できなかった場合も返却できませんので、あらかじめご了承ください。 ○ 上記法令に基づき、ご契約時にご本人さまを特定させていただいた事項については、弊社で記録し、一定期間保存させていただきます。 ○ 警察から要請があった場合は、ご契約者名・ご住所などの情報を再度確認させていただく場合がございます。なお、確認に応じていただけない場合は、利用を停止させていただく場合があります。

【3：契約ご担当者(個人)社員証明書】
以下のいずれか1つが必要となります。
・社員証 (コピー)
・名刺　 (原本)

「mineo法人は、どのような会社でも申し込みできますか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

「店舗での申し込みはできますか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

お申し込み手続き完了後、1週間程度^※1※2でSIMカードを発送いたします。

商品到着後、端末にSIMカードを取り付け、ネットワーク設定(APN設定)などの初期設定を行っていただくことでご利用いただけます。

初期設定方法については、「初期設定と各種設定（ユーザーサポート）」よりご確認ください。

※1 初回契約の場合やデュアルタイプ（データ通信＋090音声通話）の場合、審査などによりお日にちをいただくことがございます。

※2 社会的情勢などにより、到着までお日にちがかかる場合もございます。

「mineoに申し込む際、印鑑は必要ですか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

「mineoに申し込む際、審査はありますか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

「mineoを複数申し込むことはできますか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

「クレジットカードがなくても申し込めますか？（よくあるご質問）」をご確認ください。