よくあるご質問

最大通信速度でご利用いただけるデータ通信量が当月利用分の上限を超える場合は、通信速度が制限されます。有料オプションサービスのパケットチャージにお申し込みいただくことで、パケットチャージした分の制限が解除され、最大通信速度にてご利用いただけます。

パケットチャージは、100MBにつき150円（税抜）でチャージできます。また、残ったパケットは、翌月に繰り越し^※1したり、社内^※2でシェアすることも可能です。

パケットチャージは、「企業管理ページ」からお申し込みいただけます。
パケットチャージのお申し込み方法について詳しくは「パケットチャージ（ユーザーサポート）」をご確認ください。

※1 繰り越したデータ容量の有効期限は翌月までです。

※2 同一企業管理IDの回線が対象となります。

容量を100MB単位で追加できる有料オプションサービスです。データ通信量が当月利用分の上限を超える場合は、通信速度が制限され、最大通信速度でご利用いただけなくなります。パケットチャージにお申し込みいただくことで、パケットチャージした分の制限が解除され、最大通信速度にてご利用いただけます。

パケットチャージは100MBにつき150円（税抜）でチャージできます。
また、残ったパケットは、翌月に繰り越し^※1したり、社内^※2でシェアすることも可能です。

パケットチャージは、「企業管理ページ」からお申し込みいただけます。
パケットチャージのお申し込み方法について詳しくは「パケットチャージ（ユーザーサポート）」をご確認ください。

※1 繰り越したデータ容量の有効期限は翌月までです。

※2 同一企業管理IDの回線が対象となります。

当月に使い切れなかったパケットは、翌月に繰り越し可能です。ご利用コースの基本パケットだけではなく、パケットチャージしたパケットも同様に繰り越しいただけます。
翌月に繰り越したパケットは、優先的に消費されます。翌月中にも消費されない繰り越し分のパケットは、翌々月以降は消滅します。

データ通信量を増やす場合は、「パケットチャージ」または「基本データ容量の変更」の2つの方法があります。

一時的にデータ通信量を増やす場合は、「パケットチャージ」にて増やすことが可能です（100MB：150円(税抜)）。一度に10口までお申し込み可能です。

毎月のデータ通信量を増やす場合は、「基本データ容量の変更」にて増やすことが可能です。

パケットチャージについて詳しくは、「パケットチャージとは何ですか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

基本データ容量の変更について詳しくは、「基本データ容量の変更（ユーザーサポート）」をご確認ください。

当月中に使い切れなかった基本データ容量やパケットチャージ容量等は翌月に繰り越されますが、その繰り越されたパケットを、社内（企業管理者さま回線含む）^※でシェアすることができる無料オプションサービスです。
auプラン⇔ドコモプラン⇔ソフトバンクプラン間のパケットシェアも可能です。

繰り越したパケットは、優先的に消費されます。翌月中にも消費されない繰り越し分のパケットは、翌々月以降は消滅します。

パケットシェアのお申し込みは、「企業管理ページ」から行っていただけます。
お申し込み方法について詳しくは「パケットシェア（ユーザーサポート）」をご確認ください。

※ 同一企業管理IDの回線が対象となります。

パケットシェアは、「企業管理ページ」にてお申し込みいただけます。なお、申込月の翌月１日から適用となります。
お申し込み方法について詳しくは「パケットシェアのお申し込み（ユーザーサポート）」をご確認ください。

端末により異なりますが、テザリングができる端末については、月額料金無料でご利用いただけます。ご利用の際のお申し込みも不要です。
テザリングができる端末については、こちらをご確認ください。

○ 接続可能台数は、ご利用中の通信端末仕様により異なります。ご利用中の端末の取扱説明書をご確認ください。

○ テザリングで接続されている端末が、基本データ容量を上回るご利用の場合は、通信速度制限の対象となります。

テザリングの初期設定方法は、以下の通りです。

テザリングの初期設定

○ mineo契約者の方は、オプション申し込みの必要はございません。なお、テザリングのご利用料金は無料です。

○ テザリングは、端末仕様によりご利用いただけない場合がございます。ご利用可能な端末については、こちらをご確認ください。

端末により異なります。

Aterm® MR05LN	Aterm® MR04LN	Aterm® MR03LE	HUAWEI Mobile Wi-Fi E5785	HUAWEI E5577	SI-LA SILA01
対応（最大5台）	対応（最大5台）	対応（最大5台）	非対応	非対応	非対応

端末認証サービスは、「企業管理ページ」にてお申し込みいただけます。
お申し込み方法について詳しくは「端末認証サービスのお申し込み・変更（ユーザーサポート）」でご確認ください。

mineoでんわサービスをご利用いただく場合、専用アプリ「mineoでんわ」をご利用いただく必要があります。

○ 専用アプリ「mineoでんわ」以外から発信された場合は20円（税抜）/30秒の国内通話料がかかりますのでご注意ください。

専用アプリ「mineoでんわ」は下記のGoogle Play、App Storeよりダウンロードいただけます。

• Google Play
• App Store

mineoでんわサービスの適用開始前に発信しようとすると、ソフトバンクのアナウンスが流れて発信できません。
ご利用開始までの流れについては、「mineoでんわサービス」をご確認ください。

日本経済新聞 カスタマーセンター　0120-21-4946（7:00〜21:00）までお電話でご連絡いただくか、「問い合わせフォーム」よりお願いいたします。

パスワードをお忘れの場合は、「日経IDラウンジ」の「ログイン」ボタンをクリックし、下にある「パスワードをお忘れの方」をクリックすると「パスワード再登録画面」に遷移します。画面の案内に従ってお手続きを行ってください。

留守番電話の伝言メッセージの再生方法は、以下の通りです。

留守番電話 伝言メッセージの再生方法

迷惑電話撃退サービスの設定方法については、「迷惑電話撃退サービス（オプションサービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ ドコモプラン（Dプラン）向けには、「迷惑電話ストップサービス（標準サービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ ソフトバンクプラン（Sプラン）向けには、「ナンバーブロック（オプションサービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

三者通話サービスの設定方法は、「三者通話サービス（オプションサービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ 一部のmineo端末では、本サービスはご利用いただけません。詳しくは「三者通話サービス（オプションサービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ ドコモプラン（Dプラン）では、同等のオプションサービスはご用意しておりません。

○ ソフトバンクプラン（Sプラン）向けには、「グループ通話（オプションサービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

お留守番サービスEXの設定方法は、「お留守番サービスEX（オプションサービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ ドコモプラン（Dプラン）向けには、「留守番電話サービス（オプションサービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ ソフトバンクプラン（Sプラン）向けには、「留守番電話（無料）/留守番電話プラス（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ 「お留守番サービスEX」は、KDDI株式会社の登録商標です。

auプラン（Aプラン）の割込通話サービスの設定方法は、「割込通話サービス（標準サービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ ドコモプラン（Dプラン）向けには、「割込通話サービス（オプションサービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ ソフトバンクプラン（Sプラン）向けには、「割込通話（オプションサービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

番号通知リクエストサービスの設定方法は、「番号通知リクエストサービス（標準サービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ ドコモプラン（Dプラン）向けには、「番号通知お願いサービス（標準サービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ ソフトバンクプラン（Sプラン）では、同等のオプションサービスはご用意しておりません。

ボイスメールの設定方法は、「ボイスメール（標準サービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ ドコモプラン（Dプラン）およびソフトバンクプラン（Sプラン）では、同等のオプションサービスはご用意しておりません。

着信転送サービスの設定方法は、「着信転送サービス（標準サービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ ドコモプラン（Dプラン）向けには、「転送電話サービス（オプションサービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ ソフトバンクプラン（Sプラン）向けには、「転送電話（オプションサービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

迷惑電話ストップサービスの設定方法は、「迷惑電話ストップサービス（標準サービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ auプラン（Aプラン）向けには、「迷惑電話撃退サービス（オプションサービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ ソフトバンクプラン（Sプラン）向けには、「ナンバーブロック（オプションサービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

留守番電話サービスの設定方法は、「留守番電話サービス（オプションサービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ auプラン（Aプラン）向けには、「お留守番サービスEX（オプションサービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ ソフトバンクプラン（Sプラン）向けには、「留守番電話（無料）/留守番電話プラス（ユーザーサポート）」をご確認ください。

ドコモプラン（Dプラン）の割込通話サービスの設定方法は、「割込通話サービス（標準サービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ auプラン（Aプラン）向けには、「割込通話サービス（標準サービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ ソフトバンクプラン（Sプラン）向けには、「割込通話（オプションサービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

番号通知お願いサービスの設定方法は、「番号通知お願いサービス（標準サービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ auプラン（Aプラン）向けには、「番号通知リクエストサービス（標準サービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ ソフトバンクプラン（Sプラン）では、同等のオプションサービスはご用意しておりません。

転送電話サービスの設定方法は、「転送電話サービス（オプションサービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ auプラン（Aプラン）向けには、「着信転送サービス（標準サービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ ソフトバンクプラン（Sプラン）向けには、「転送電話（オプションサービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

ソフトバンクプラン（Sプラン）のグループ通話の設定方法は、「グループ通話（オプションサービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ auプラン（Aプラン）向けには、「三者通話サービス（オプションサービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ ドコモプラン（Dプラン）では、同等のオプションサービスはご用意しておりません。

ソフトバンクプラン（Sプラン）のナンバーブロックの設定方法は、「ナンバーブロック（オプションサービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ auプラン（Aプラン）向けには、「迷惑電話撃退サービス（オプションサービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ ドコモプラン（Dプラン）向けには、「迷惑電話ストップサービス（標準サービス）」をご確認ください。

ソフトバンクプラン（Sプラン）の割込通話の設定方法は、「割込通話（オプションサービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ auプラン（Aプラン）向けには、「割込通話サービス（標準サービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ ドコモプラン（Dプラン）向けには、「割込通話サービス（オプションサービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

ソフトバンクプラン（Sプラン）の転送電話の設定方法は、「転送電話（オプションサービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ auプラン（Aプラン）向けには、「着信転送サービス（標準サービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ ドコモプラン（Dプラン）向けには、「転送電話サービス（オプションサービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

ソフトバンクプラン（Sプラン）の留守番電話（無料）/留守番電話プラスの設定方法は、「留守番電話（無料）/留守番電話プラス（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ auプラン（Aプラン）向けには、「お留守番サービスEX（オプションサービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

○ ドコモプラン（Dプラン）向けには、「留守番電話サービス（オプションサービス）（ユーザーサポート）」をご確認ください。

端末にあらかじめ入っている「PCメール」のほか、多くのアプリがあります。
端末に入っているもの以外をご利用になりたい場合は、PCメール用のアプリをダウンロードしてお使いください。

Android™端末のアプリダウンロード方法は、以下の通りです。

1. 〔Google Play〕をタップしてGoogle Playの画面を開きます。
   〔アプリ〕をタップしてアプリのみ選べる画面に移動します。
2. 画面上部の検索窓に「メールアプリ」と入力します。
   アプリ検索でメールアプリが複数みつかります。
3. アプリをタップし「アプリの個別解説ページ」を確認します。
   お好みのアプリがありましたら、〔インストール〕をタップしてください。
4. スマートフォンに特定の「動作許可」を求める項目が表示されます。
   問題が無ければ〔同意してダウンロード〕をタップします。
   アプリのダウンロードがはじまりインストールも同時に行われます。

○ Google Playをご利用になるには、Googleアカウントが必要です。

ご利用端末がおサイフケータイ^®に対応している場合は、ご利用いただけます。
mineoサービスで提供の端末以外については、ご利用中の端末の取扱説明書をご確認ください。

ご利用端末がワンセグ対応している場合は、ご利用いただけます。
mineoサービスで提供の端末以外については、ご利用中の端末の取扱説明書をご確認ください。

ご利用いただけます。
詳しくは、「LINEアプリの初期設定（ユーザーサポート）」をご覧ください。

○ 年齢認証ができないため、ID検索はご利用いただけません。その他の機能はご利用いただけます。

同じアカウントで引き続きご利用いただけます。
mineo回線切り替え後に、新しい端末にてご利用される場合は、切り替え前端末でのデータ移行操作が必要となりますので、回線切り替えの前に、移行手順等をご確認ください。
移行手順等は、「LINE公式サイト内ヘルプセンター」にてご確認ください。

mineo端末にインストールされているLINEアプリについては、以下の手順によりご利用いただけます。

詳しくは、「LINEアプリの初期設定（ユーザーサポート）」をご確認ください。

シングルタイプ（データ通信のみ）で、SMSをお申し込みいただいているお客さまはご利用いただけます。
SMSをお申し込みでない場合は、SMS認証ができないため、LINEをご利用いただくことはできません。

ご利用方法について詳しくは、「LINEアプリの初期設定（ユーザーサポート）」をご覧ください。

○ 年齢認証ができないため、ID検索はご利用いただけません。その他の機能はご利用いただけます。

○ LINEはLINEヤフー株式会社が提供するサービスです。予告なくサービス仕様が変更される場合には、上記内容と異なる場合がございます。

mineoではアプリによって使用できないものがあります。
また、auIDが必要なアプリは、有効なauIDをお持ちでない場合、使用できません。

mineo端末のアプリのご利用可否については、「DIGNO^®M KYL22にインストールされているアプリのうち、利用できないアプリを教えてください。（よくあるご質問）」「AQUOS SERIE SHL25にインストールされているアプリ、ウィジェットのうち、利用できないため非表示にしているアプリを教えてください。（よくあるご質問）」をご参照ください。

mineo以外の端末をお使いの場合は、それぞれのアプリ提供元にご確認ください。

DIGNO^®M KYL22にインストールされているアプリのうち、ご利用いただけないアプリは、以下の通りです。

• Friends Note
• Eメール
• LINE★
• auスマートパス
• au Market
• au ショッピングモール
• ナビウォーク
• au Cloud
• TOLOTフォトブック★
• LISMO
• うたパス
• ビデオパス
• ブックパス
• auテレビ、Gガイド
• KKBOX★
• GREE★
• じぶん銀行★
• LAWSON★
• もちうさauホーム（auホームアレンジ）
• au Wi-Fi接続ツール
• au ID 設定
• auかんたん接続
• auお客さまサポート
• リモートサポート
• au災害対策
• 3LM Security
• おはなしアシスタント
• auバックアップアプリ
• 安心アクセス
• GLOBAL PASSPORT

「★」のアプリについては以下の手順によりご利用いただけます。

1. ご利用されたいアプリをアンインストールしてください。
2. Google Playからご利用されたいアプリを選択し、インストールしてください。

AQUOS SERIE SHL25にインストールされているアプリのうち、以下のアプリは、データの初期化をすると削除され、再インストールできません。

• passtock

AQUOS SERIE SHL25にインストールされているアプリのうち、利用できないため、非表示にしているアプリ、ウィジェットは、以下の通りです。
(アプリ非表示設定から確認いただくことが可能です)

アプリ

ウィジェット

お使いの端末より、アプリのアンインストールを行ってください。

○ アプリによっては、アンインストールができない場合があります。

アプリのアンインストールの方法は以下の手順です。

1. トップ画面で、〔設定〕をタップします。
2. 〔アプリ〕をタップします。
3. 画面をスライドし、〔すべて〕の画面にします。
4. 〔削除したいアプリ〕をタップします。
5. 〔アンインストール〕をタップします。
6. 〔OK〕をタップします。

○ このとき、アンインストールの表示がないアプリは、アンインストールできません。

○ アンインストールできないアプリは無効にすることができます。

アプリを無効化する方法は以下の手順です。

1. トップ画面で、〔設定〕をタップします。
2. 〔アプリ〕をタップします。
3. 画面をスライドし、〔すべて〕の画面にします。
4. 〔削除したいアプリ〕をタップします。
5. 〔無効にする〕をタップします。
6. 〔OK〕をタップします。

○ 無効化することにより、アプリ一覧などに表示されなくなり、自動起動もなくなります。

DIGNO^®M KYL22にインストールされているアプリのうち、以下のアプリは、データの初期化をすると削除されますので、再インストールできません。

初期化をすると削除されるアプリ

「★」のアプリはGoogle Playからご利用されたいアプリを再インストールいただくとご利用いただけます。

ご利用のプランにより異なります。

auプラン（Aプラン）の場合

暗証番号の初期値は「1111」です。後でご希望の4桁の数字に変更できます。「着信転送サービス」、「お留守番サービスEX」を一般電話から遠隔操作するときに利用します。

ドコモプラン（Dプラン）の場合

暗証番号の初期値は「1111」です。後でご希望の4桁の数字に変更できます。 「転送電話サービス」、「国際ローミングサービス（WORLD WING）」での遠隔操作や「留守番電話サービス」、「発信者番号通知」、「迷惑電話ストップサービス」の設定等に利用します。

ソフトバンクプラン（Sプラン）の場合

暗証番号は、「企業管理ページ」でご確認いただけます。後でご希望の4桁の数字に変更できます。「転送電話」での遠隔操作や「留守番電話（無料）/留守番電話プラス」の設定等に利用します。

暗証番号の変更方法については、「暗証番号を変更したい。（よくあるご質問）」をご確認ください。
また、暗証番号を忘れた場合は「契約時に設定した暗証番号を忘れた。（よくあるご質問）」をご確認ください。

「企業管理ページ」の「暗証番号変更」にてご変更いただけます。

契約時に設定した暗証番号を忘れた場合は、mineo法人インフォメーションデスク（0120-923-745）までお問い合わせください。

PINコードとは、主に第三者によるSIMカードの無断使用を防ぐためのコードです。
PINコードは3回連続で間違えるとコードがロックされます。ロックされた場合は、PINロック解除コードを利用して解除することができます。ご利用方法は、ご利用のプランにより異なります。
PIN1コードON／OFF設定を「ON」に設定すると、電源を入れたときにPIN1コードの入力が必要になります。

auプラン（Aプラン）の場合

PIN1コード、セキュリティPINコード、署名PINコードの3つのPINコードがあります。
ご契約時のPIN1コードとセキュリティPINコードは「1234」、「入力不要」に設定されていますが、お客さまの必要に応じて4〜8桁のお好きな番号、または「入力必要」に変更できます。

ドコモプラン（Dプラン）の場合

PIN1コード、PIN2コードの2つのPINコードがあります。
ご契約時のPIN1コード、PIN2コードは「0000」です。お客さまの必要に応じて4〜8桁のお好きな番号、またはON／OFF設定を変更できます。

ソフトバンクプラン（Sプラン）の場合

PIN1コード、PIN2コードの2つのPINコードがあります。

ご契約時のPIN1コード、PIN2コードは「9999」です。お客さまの必要に応じて4〜8桁のお好きな番号、またはON／OFF設定を変更できます。

お買い上げ時のPINコードは、ご利用のプランにより異なります。
auプラン（Aプラン）　「1234」
ドコモプラン（Dプラン）　「0000」
ソフトバンクプラン（Sプラン）　「9999」

PINコードの変更方法は端末機種により異なります。詳しくは、お使いになられている端末の取扱説明書をご確認ください。

PINコードは3回連続で間違えるとコードがロックされます。
ロックされた場合は、PINロック解除コードを利用して解除することができます。PINロック解除コードの確認方法は、ご利用のプランにより異なります。

auプラン（Aプラン）の場合

PINロック解除コードはSIMカード（au ICカード）の台紙裏に記載されておりますので、ご確認ください。

ドコモプラン（Dプラン）の場合

PINロック解除コードが必要となった場合は、mineo法人インフォメーションデスク（0120-923-745）までお問い合わせください。

ソフトバンクプラン（Sプラン）の場合

PINロック解除コードが必要となった場合は、mineo法人インフォメーションデスク（0120-923-745）までお問い合わせください。

PINロック解除コードの確認方法は、ご利用のプランにより異なります。

auプラン（Aプラン）の場合

PINロック解除コードは、SIMカード（au ICカード）が取り付けられていたプラスティックカード裏面に印字されている8桁の番号で、購入時にはすでに決められています。 PINロック解除コードを入力した場合は、新しくPINコードを設定する必要があります。

ドコモプラン（Dプラン）の場合

PINロック解除コードが必要となった場合は、mineo法人インフォメーションデスク（0120-923-745）までお問い合わせください。

ソフトバンクプラン（Sプラン）の場合

PINロック解除コードが必要となった場合は、mineo法人インフォメーションデスク（0120-923-745）までお問い合わせください。

なお、いずれのプランでも、PINロック解除コードを10回連続で間違えた場合は、SIMカードの再発行となります。
詳しくは、「SIMカードの再発行はできますか？（よくあるご質問）」をご覧ください。

変更したPINコードをお忘れの場合は、PINロック解除コードを入力し、新しくPINコードを設定することで対処いただけます。
詳しくは、「PINロック解除コードを教えてください。（よくあるご質問）」をご覧ください。

モバイルルーターの暗号化方式は、以下の通りです。

Aterm® MR05LN	WEP（128bit）、WPA/WPA2-PSK（TKIP/AES）、WPA/WPA2-PSK（AES）、WPA2-PSK（AES）
Aterm® MR04LN	WEP、WPA/WPA2-PSK（TKIP/AES）、WPA/WPA2-PSK（AES）、WPA2-PSK（AES）
Aterm® MR03LE	WEP、WPA/WPA2-PSK（TKIP/AES）、WPA/WPA2-PSK（AES）、WPA2-PSK（AES）
HUAWEI Mobile Wi-Fi E5785	WEP、WPA/WPA2-PSK、WPA2-PSK
HUAWEI E5577	WEP、WPA/WPA2-PSK、WPA2-PSK
SI-LA　SILA01	WEP、WPA-WPA2-Mixed PSK（TKIP/AES）、WPA/WPA2-PSK（AES）

2つのネットワーク「プライマリSSID」「セカンダリSSID」は、それぞれに異なるセキュリティの設定をすることができます。そのため、WPA/WPA2を利用可能な子機と、ニンテンドーDSなどWEPのみが利用可能な子機を同時に接続することができます。通常はよりセキュリティ強度の高い「プライマリSSID」に接続してください。

なお、それぞれの設定方法については、ご利用の通信機器の取扱説明書をご確認ください。

Aterm^® シリーズ（Aterm^® MR05LN／Aterm^® MR04LN／Aterm^® MR03LE）の場合

ディスプレーメニューで確認する方法と、本体ラベルで確認する方法があります。

■ディスプレーメニューで確認する場合

○ セカンダリSSIDの場合、ご利用開始時では無線機能が無効なため表示されません。セカンダリSSIDを表示するには、設定メニューの「セカンダリ」を〔ON〕にしてセカンダリSSIDの無線機能を有効にする必要があります。

○ SSID/暗号化キー表示機能を無効にしている場合は、SSID、暗号化キーは"********"で表示されます。

■本体ラベルで確認する場合

HUAWEI Mobile Wi-Fi E5785、HUAWEI E5577の場合

ディスプレーメニューで確認する方法と、本体ラベルで確認する方法があります。

■ディスプレーメニューで確認する場合

■本体ラベルで確認する場合

SI-LA SILA01の場合

ディスプレーメニューで確認する方法と、本体ラベルで確認する方法があります。

■ディスプレーメニューで確認する場合

■本体ラベルで確認する場合

端末に設定したロック解除のためのパスワードやパターンをお忘れになった場合は、修理対応となります。
修理について詳しくは、「mineo端末が故障した場合のサポートはありますか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

ウイルスやスパイウエアの脅威からお客さまの端末を守る、お手頃価格の総合セキュリティサービスです。
詳しくは「クライアントセキュリティサービス（ESET）」をご確認ください。

○ 端末の一元管理やサーバのセキュリティ対策など、高機能のセキュリティサービスをご希望の場合は「こちら」をご確認ください。

インストール手順については「クライアントセキュリティサービス（ESET）（ユーザーサポート）」よりご確認ください。

【新規お申し込みの受け付けは終了しております。】

ウイルス・マルウエアの脅威からお客さまのスマートフォンを守る高品質のセキュリティサービスです。高検出率・高パフォーマンスを誇るKaspersky社のスキャンエンジンを搭載しており、自動バージョンアップで常に最新のセキュリティ対策が実現可能です。詳しくは「マルチデバイスセキュリティサービス」をご確認ください。

インストール手順については「マルチデバイスセキュリティサービス（ユーザーサポート）」よりご確認ください。

[ビジネスLaLa Call]は、オプテージが提供するスマートフォンで利用できる050通話アプリサービスです。ご利用には、弊社に申込をいただく必要があります。

ビジネスLaLa Callアプリ（050番号）での通話により、LaLa Call・eo光電話・オフィスeo光電話・光電話オフィス・050番号提携事業者との無料通話が可能となります。また固定電話や携帯電話への格安通話も可能となり、スマートフォンの通話料がお得になります。

○ 携帯電話各社のプランによっては、お得にならない場合があります。

また、電話機能だけではなく、トークと呼ばれるメッセージ機能で文字や写真のやりとりが無料で簡単に行えます。さらに、内線機能が付いたセントレックスタイプもご用意しております。

詳しくは「ビジネスLaLa Call」サイトをご確認ください。

初期設定の方法について詳しくは、「ビジネスLaLa Call アプリの初期設定（Android™版）」または「ビジネスLaLa Call アプリの初期設定（iOS版）」をご確認ください。

○ 初期設定いただく際にはビジネスLaLa Call登録証をご用意ください（企業管理IDだけでは端末の設定はできません）。

○ シングルタイプ（データ通信のみ）の場合、コールバックにて本人確認させていただく際に、連絡のとれる電話番号が別途必要です。連絡のとれる電話番号をお持ちでない方は、ご利用いただけません。

Android™端末、iOS端末のブラウザーでJava Scriptを有効にする方法は以下の手順をご覧ください。

Android™端末

iOS端末

ご利用予定の端末やプランにより、SIMロック解除が必要な場合と不要な場合があります。
SIMロック解除の要否については、「動作確認済み端末検索」をご確認ください。

電話帳のバックアップ方法については、「データのバックアップ（ユーザーサポート）」よりご確認ください。

初期化とは、モバイルルーターに設定した内容を消去して工場出荷時の状態に戻すことを指します。
初期化の方法は以下の通りです。

Aterm^® シリーズ（Aterm^® MR05LN／Aterm^® MR04LN／Aterm^® MR03LE）の場合

HUAWEI Mobile Wi-Fi E5785、HUAWEI E5577の場合

SI-LA SILA01の場合

オプション申し込みをしていただいてすぐご利用いただけます。
ただし、お申し込み当日21:00〜翌日9:00までの申し込み分は、翌日9:00以降のご利用となります。