サービス変更に関するよくあるご質問
お客さまからよくお問い合わせいただく質問と、その回答（Q＆A）を紹介しています。
MNP予約番号をキャンセルしたい。
管理番号：40014509 最終更新：2023/11/09
MNP予約番号は転入先の申込が完了していなければ有効期限が切れると自動的に失効となりますが、MNP転出ではなく通常解約をご希望の場合は、MNP予約番号のキャンセルが必要です。
MNP予約番号のキャンセル方法はご利用のプランにより異なります。
ソフトバンクプラン（Sプラン）の場合
下記「お問い合わせ」バナーを選択し、mineoサポートダイヤルまでお電話にてお問い合わせください。
※ キャンセルのお手続きはお問い合わせフォームからは受付することができません。
auプラン（Aプラン）、ドコモプラン（Dプラン）の場合
「マイページ」よりキャンセルいただけます。手順は以下の通りです。
STEP 1
〔各種サポート〕をタップ。
STEP 2
〔解約・MNP予約番号発行〕をタップ。
STEP 3
〔解約/MNPに関するご注意事項〕画面が表示されるので、〔MNP予約番号照会〕をタップ。
STEP 4
ご利用番号を選択し、〔決定〕をタップ。
STEP 5
〔携帯電話番号ポータビリティ（MNP）予約番号情報確認〕が表示されるので、〔予約番号キャンセル〕をタップ。
STEP 6
〔携帯電話番号ポータビリティ（MNP）予約番号キャンセル〕が表示されるので、〔予約番号キャンセル〕をタップ。
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