このページではJavaScriptを使用しています。
お使いのブラウザでは、JavaScriptが無効になっているため、正しく表示ができません。
ブラウザのオプションを変更し、JavaScriptを有効にしてご覧ください。
記載の価格は税込記載のものを除き税抜です。

サービス変更に関するよくあるご質問

お客さまからよくお問い合わせいただく質問と、その回答(Q&A)を紹介しています。

「ウイルスバスター モバイル 月額版」から「ウイルスバスター モバイル 月額版(回線オプション)」への移行方法について教えてください。

管理番号:40003434 最終更新:2020/09/10

「ウイルスバスター モバイル 月額版」から「ウイルスバスター モバイル 月額版(回線オプション)」への移行方法は以下のとおりです。

ご注意ください

  • 移行手続きをされた場合、「ウイルスバスター モバイル 月額版」は解約手続きが必要です。
    解約されない場合、「ウイルスバスター モバイル 月額版(回線オプション)」と二重契約になり、月額利用料が二重に発生いたしますのでご注意ください。

    「ウイルスバスター モバイル 月額版」の解約月は、1カ月分の月額利用料を請求します。

  • iOS版の移行手続きにおいては、すでにトレンドマイクロアカウントに登録しているメールアドレスとは別のメールアドレスが必要になります。

Android™

STEP 1

マイページ」にログインし、〔ご契約サービスの変更〕の〔オプション変更〕を選択後、〔ウイルスバスター モバイル 月額版(回線オプション)〕を選択し、お申し込み手続きを進めます。

STEP 2

お申し込み手続き完了後、「ウイルスバスター モバイル 月額版(回線オプション)」の新しいシリアル番号(アクティベーションキー)がお客さまのメールアドレス宛に届きます。

STEP 3

現在ご利用中の「ウイルスバスター モバイル 月額版」アプリの右上にある〔〕から〔設定〕を押します。

STEP 4

設定〕画面が表示されます。
ログアウト〕を押します。

STEP 5

パスワードの入力〕画面が表示されます。
トレンドマイクロアカウントの「パスワード」を入力し、〔ログアウト〕を押すと、アプリが終了します。

トレンドマイクロアカウントのメールアドレスとパスワードは、ウイルスバスター モバイル 月額版(回線オプション)の設定(STEP 14)でも必要になります。

参考:トレンドマイクロパスワードを忘れた場合

下記手順で、パスワードを再設定することができます。
(トレンドマイクロパスワードは、再ログイン時にも必要です)

  1. パスワードをお忘れの場合〕を押します。
  2. トレンドマイクロに登録済みの「メールアドレス」、「検証コード」を入力し、〔今すぐ確認〕を押します。
    届いたメールに記載のURLを押し、パスワードを再設定してください。

STEP 6

ホーム画面もしくは、アプリ一覧画面から〔ウイルスバスター〕を押し、起動してください。

STEP 7

同意して次へ〕を押します。

STEP 8

同意する〕を押します。

STEP 9

閉じる〕を押します。

STEP 10

メイン画面が表示されます。
最下部にライセンス切れに関するメッセージが表示されます。
画面右上の〔〕を押します。

STEP 11

購入・有効化〕を押します。

STEP 12

アクティベーションキーの入力〕を押します。

STEP 13

ウイルスバスター モバイル 月額版(回線オプション)の「アクティベーションキー」を入力し、〔OK〕を押します。

STEP 14

ログイン〕画面が表示されます。
トレンドマイクロアカウントの「メールアドレス」と「パスワード」を入力し、〔ログイン〕を押します。

STEP 15

操作案内が表示されます。〔次へ〕を押します。

STEP 16

詳しく知りたい機能はありますか?〕が表示されます。
閉じる〕を押します。

STEP 17

メイン画面に戻ります。
これで、移行は完了です。

これまでご利用いただいていた「ウイルスバスター モバイル 月額版」については、当月中にご解約ください。
マイページ」にログインし、〔ご利用状況の確認〕の〔ご契約コンテンツ照会〕を選択後、〔ウイルスバスター モバイル 月額版〕を選択し、ご解約ください。

「ウイルスバスター モバイル 月額版 (回線オプション)」の契約可能数は、mineo契約回線ごとに1契約となります。

移行手続きをされた場合、「ウイルスバスター モバイル 月額版」は解約手続きが必要です。解約されない場合、「ウイルスバスター モバイル 月額版(回線オプション)」と二重契約になり、月額利用料が二重に発生いたしますのでご注意ください。

「ウイルスバスター モバイル 月額版」の解約月は、1カ月分の月額利用料をご請求いたします。

iOS

STEP 1

マイページ」にログインし、〔ご契約サービスの変更〕の〔オプション変更〕を選択後、〔ウイルスバスター モバイル 月額版(回線オプション)〕を選択し、お申し込み手続きを進めます。

STEP 2

お申し込み手続き完了後、「ウイルスバスター モバイル 月額版(回線オプション)」の新しいシリアル番号(アクティベーションキー)がお客さまのメールアドレス宛に届きます。

STEP 3

ホーム画面からウイルスバスターをアンインストールしてください。

STEP 4

ウイルスバスター モバイル 月額版iOSのご利用方法」の「アプリのインストール」STEP2で、〔このままアクティベーションキーの入力画面に進む〕を押します。

ウイルスバスター モバイル 月額版

STEP 5

アクティベーションキー(シリアル番号)の入力〕画面が表示されます。
ウイルスバスター モバイル 月額版(回線オプション)の「アクティベーションキー(シリアル番号)」を入力します。
使用許諾契約書〕を確認の上、〔トレンドマイクロの使用許諾契約書に同意します。〕にチェックを入れて、〔次へ〕を押します。

ウイルスバスター モバイル 月額版

STEP 6

トレンドマイクロアカウントを作成します。
各項目を入力して、〔同意して次へ〕を押します。

ウイルスバスター モバイル 月額版

メールアドレス(PC用推奨) メールアドレス半角入力

携帯端末の紛失時にも使用できるメールアドレス

パスワード パスワード半角入力
パスワードの確認 パスワード(再入力)半角入力
電話番号 電話番号半角入力
トレンドマイクロの最新情報を受信する 任意でチェックをいれます。

STEP 7

登録情報の確認〕画面が表示されます。
登録内容が正しければ〔OK〕を押します。

ウイルスバスター モバイル 月額版

STEP 8

インストールと有効化〕画面が表示されます。
ウイルスバスターモバイルのインストール〕を押します。

ウイルスバスター モバイル 月額版

STEP 9

開く〕を押します。

ウイルスバスター モバイル 月額版

STEP 10

App Storeが開きます。
〕を押してインストールしてください。

ウイルスバスター モバイル 月額版

STEP 11

インストール完了後、〔開く〕を押します。

ウイルスバスター モバイル 月額版

STEP 12

許可〕を押します。

ウイルスバスター モバイル 月額版

STEP 13

プライバシーと個人データの収集に関する規定が表示されるので、〔同意して次へ〕を押します。

ウイルスバスター モバイル 月額版

STEP 14

ようこそ〕画面が表示されます。
同意する〕を押します。

ウイルスバスター モバイル 月額版

ご注意ください

以降のライセンス移行手続きは必ず実施してください。
ライセンス移行手続きが完了していない場合は、App Storeとの二重課金になる恐れがあります。

STEP 15

操作案内が表示されます。〔次へ〕を押します。

STEP 16

詳しく知りたい機能はありますか?〕が表示されます。
閉じる〕を押します。

STEP 17

メイン画面が表示されます。
インストールしたアプリとトレンドマイクロアカウントを紐付けるため、〔設定〕を押します。

ウイルスバスター モバイル 月額版

この時点では画面下に〔購入・有効化〕と表記があり、まだ正常にご利用いただける状態ではありません。

「ウイルスバスター モバイル 月額版」から「ウイルスバスター モバイル 月額版(回線オプション)」への移行方法について教えてください。

STEP 18

設定〕画面が表示されます。
アカウントの設定〕を押します。

ウイルスバスター モバイル 月額版

STEP 19

ログイン〕画面が表示されます。
トレンドマイクロアカウントの「メールアドレス」と「パスワード」を入力し、〔ログイン〕を押します。

STEP 6」で登録した内容です。

ウイルスバスター モバイル 月額版

STEP 20

次へ〕を押します。

ウイルスバスター モバイル 月額版

STEP 21

ライセンスの移行〕画面が表示されます。
このライセンスを使用する〕を押します。

ウイルスバスター モバイル 月額版

STEP 22

OK〕を押します。

ウイルスバスター モバイル 月額版

STEP 23

メイン画面が表示されます。
画面下に、〔購入・有効化〕という表記が消えていれば、移行は完了です。

これまでご利用いただいていた「ウイルスバスター モバイル 月額版」については、当月中にご解約ください。
マイページ」にログインし、〔ご利用状況の確認〕の〔ご契約コンテンツ照会〕を選択後、〔ウイルスバスター モバイル 月額版〕を選択し、ご解約ください。

「ウイルスバスター モバイル 月額版 (回線オプション)」の契約可能数は、mineo契約回線ごとに1契約となります。

移行手続きをされた場合、「ウイルスバスター モバイル 月額版」は解約手続きが必要です。解約されない場合、「ウイルスバスター モバイル 月額版(回線オプション)」と二重契約になり、月額利用料が二重に発生いたしますのでご注意ください。

「ウイルスバスター モバイル 月額版」の解約月は、1カ月分の月額利用料をご請求いたします。

ウイルスバスター モバイル 月額版

40003434

mineoサポートダイヤルへのお問い合わせはこちらをタップ

お問い合わせ