サービス変更に関するよくあるご質問

家族関係証明書類は、家族割引をお申し込みの際、お住まいの住所または姓が異なる場合にご家族であることを証明するために必要な書類です。
mineoが定める家族関係証明書類は以下の通りです。

*1 交付年月日が2012年4月1日以降のものに限ります。

*2 2020年2月4日以降に申請されたパスポート（新型の2020年旅券）は、現住所の記載がありませんので、補助書類*6 のアップロードがあわせて必要です。

*3 マイナンバーカード（個人番号カード）をご利用される場合は、表面データのみアップロードしてください。裏面は必要ありません。

*4 本籍・病名・障がいの等級・障がいの程度を付箋などで隠した状態でアップロードしてください。

*5 保険者番号、被保険者等記号・番号（枝番含む）、QRコードの部分を付箋などで隠した状態でアップロードしてください。

*6 補助書類とは、発行から3カ月以内で現住所の記載がある下記の書類となります。

• 公共料金領収書（お手持ちの公共料金領収書に現住所の記載がない場合は、証明書の発行等について各事業者にお問い合わせください。契約者と苗字が一致しており、支払方法の記載がある必要があります。）
• 住民票（マイナンバーが記載されていない住民票をアップロードしてください。マイナンバーの記載がある場合は、マイナンバーの部分を紙などで隠した状態でアップロードしてください。契約者と氏名が一致している必要があります。）

※ 家族関係証明書類の記載住所が変更になっている場合は、補助書類*6 もアップロードしてください。

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