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お客さま情報の変更・各種手続きに関するよくあるご質問

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お客さまからよくお問い合わせいただく質問と、その回答（Q＆A）を紹介しています。

登録しているお客さま情報（契約住所、連絡先電話番号、連絡用メールアドレス）を変更したい。

管理番号：4210003　最終更新：2025/06/30

契約住所、連絡先電話番号、連絡用メールアドレスの変更方法は、以下の通りです。

※ 携帯電話番号が変わった・登録されていない、連絡用メールアドレスが使わなくなったなどワンタイムキーが届かずマイページにログインできない場合は、2段階認証の設定を解除する必要があります。下記「お問い合わせ」バナーを選択し、 mineoサポートダイヤルまでお電話にてお問い合わせください。

住所変更の場合

  1. 「マイページ」にログインし、下にスクロール
  2. 〔登録情報の変更〕の〔お客さま情報照会・変更（eoID等）〕をタップ
  3. 〔お客さま情報〕欄の〔変更〕をタップ
  4. 〔住所〕欄に変更後の住所を入力し、〔確認〕をタップ
  5. 変更後の住所に誤りがないかご確認の上、〔変更〕をタップ

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電話番号変更の場合

  1. 「マイページ」にログインし、下にスクロール
  2. 〔登録情報の変更〕の〔お客さま情報照会・変更（eoID等）〕をタップ
  3. 〔携帯電話番号〕欄の〔変更〕をタップ
  4. 変更後の電話番号を登録し、〔次へ〕をタップ
  5. 変更後の電話番号に誤りがないかご確認の上、〔変更〕をタップ

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連絡用メールアドレス変更の場合

  1. 「マイページ」にログインし、下にスクロール
  2. 〔登録情報の変更〕の〔お客さま情報照会・変更（eoID等）〕をタップ
  3. 〔連絡用メールアドレス〕欄の〔変更〕をタップ
  4. 変更後の連絡用メールアドレスを登録し、〔次へ〕をタップ
  5. 変更後の連絡用メールアドレスに誤りがないかご確認の上、〔仮登録〕をタップ
  6. 変更後の連絡用メールアドレスに届くメール本文に記載されたURLにアクセスし、eoIDとeoIDパスワードを入力

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変更は翌日までに反映されます。

4210003

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