このページではJavaScriptを使用しています。
お使いのブラウザでは、JavaScriptが無効になっているため、正しく表示ができません。
ブラウザのオプションを変更し、JavaScriptを有効にしてご覧ください。
記載の価格は税込記載のものを除き税抜です。

トラブルに関するよくあるご質問

お客さまからよくお問い合わせいただく質問と、その回答(Q&A)を紹介しています。

auからmineoへ携帯電話番号ポータビリティー(MNP)したにもかかわらず、「auからのお知らせ」という件名でメールが届いた。

管理番号:4208373 最終更新:2016/02/01

auからmineoに転入されたお客さまへ、携帯電話番号ポータビリティー(MNP)切替前のご利用実績などに応じて、以下のような通知メールが届く場合がございます。

  • 高額パケットCメール
  • 料金安心サービスで設定された通知メール
  • 総量規制(1カ月で7GB)による速度制限に関する事前通知メールおよび規制通知メール

なお、mineoでは、上記通知に伴う通信規制の引き継ぎはございません。

携帯電話番号ポータビリティー(MNP)切替前のご利用実績および請求に関しては、auまでお問い合わせください。

4208373

mineoサポートダイヤルへのお問い合わせはこちらをタップ

お問い合わせ