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トラブルに関するよくあるご質問

お客さまからよくお問い合わせいただく質問と、その回答(Q&A)を紹介しています。

「ファミリー会員のeoIDではお申し込みいただけません。」と表示され、mineoを申し込めない。

管理番号:4207949 最終更新:2025/12/24

mineoでは、ファミリー会員のeoIDではお申し込みいただけません。
別でお持ちのeoIDがございましたら、そちらをご利用ください。
別でお持ちのeoIDがない場合は、下記いずれかをご確認の上、お手続きを進めてください。

ファミリーIDに登録しているお客さま情報と異なる情報で、新規にeoIDを取得する場合

お申し込み」よりお手続きを進めてください。
途中でeoID確認画面が表示されますので、〔はじめての方・eoIDをお持ちでない方〕の〔新規登録〕を選択してください。

閉じる

ファミリーIDに登録しているお客さま情報と同じ情報で、mineoを申し込む場合

ファミリー会員からオープン会員へ会員種別変更することでお申し込み可能です。

※ ファミリーIDでeoメールアドレスをご登録されている場合は、会員種別の変更手続き後、ご利用いただけなくなります。

会員種別の変更方法

  1. eoマイページログイン画面」にログインし、〔お客さま情報・ログイン設定の照会/変更〕をタップ
  2. お客さま情報の照会/変更〕画面が表示されるので、〔会員種別(≪オープン会員に変更≫)〕欄の〔変更〕をタップし、お手続きください。

会員種別変更のお手続きが完了しましたら、「お申し込み」よりお手続きを進めてください。
途中でeoID確認画面が表示されますので、〔eoIDをお持ちの方〕の〔eoIDでログイン〕を選択してください。

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