スマート留守電®のメッセージが届かない。｜各種設定をされるお客さま　その他設定に関するよくあるご質問｜よくあるご質問

スマート留守電®のメッセージが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

他の留守電機能がONになっていないか

端末の「伝言メモ」や「簡易留守録」機能がONになっている場合は、設定をOFFにする必要があります。

【「伝言メモ」や「簡易留守録」機能をOFFにする方法】

ご利用中の端末の取扱説明書をご確認ください。

転送電話機能がOFFになっていないか、または、転送先を変更されていないか

スマート留守電®は、転送電話サービスの機能を活用したサービスのため、スマート留守電®設定後に転送電話サービスをOFFにされた場合、または、スマート留守電®設定後に転送電話サービスで転送先を変更された場合は、スマート留守電®のアプリ上で再設定する必要があります。

【スマート留守電®の再設定方法】

以降は、画面に沿って設定を進めてください。

「スマート留守電®」アプリが端末から削除されていないか

スマート留守電®のご利用には、「スマート留守電®」アプリがインストールされている必要があります。「スマート留守電®」アプリを削除された場合は、下記のGoogle Play、App Storeよりダウンロードください。