その他設定に関するよくあるご質問
お客さまからよくお問い合わせいただく質問と、その回答（Q＆A）を紹介しています。
スマート留守電®のメッセージが届かない。
管理番号：40003419 最終更新：2023/09/01
スマート留守電®のメッセージが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
他の留守電機能がONになっている可能性があります。
端末の「伝言メモ」や「簡易留守録」機能がONになっている場合は、設定をOFFにする必要があります。
【「伝言メモ」や「簡易留守録」機能をOFFにする方法】
ご利用中の端末の取扱説明書をご確認ください。
転送電話機能がOFFになっている、または、転送先を変更されている可能性があります。
スマート留守電®は、転送電話サービスの機能を活用したサービスのため、スマート留守電®設定後に転送電話サービスをOFFにされた場合、または、スマート留守電®設定後に転送電話サービスで転送先を変更された場合は、スマート留守電®のアプリ上で再設定する必要があります。
【スマート留守電®の再設定方法】
- 「スマート留守電®」アプリを起動する
- 画面左上のメニュー〔
〕をタップする - 〔転送設定の方法〕をタップする
以降は、画面の案内に従って設定を進めてください。
「スマート留守電®」アプリが端末から削除されている可能性があります。
スマート留守電®のご利用には、「スマート留守電®」アプリがインストールされている必要があります。「スマート留守電®」アプリを削除された場合は、下記のGoogle Play、App Storeよりダウンロードください。
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