基本サービスに関するよくあるご質問

auプラン（Aプラン）の場合

ドコモプラン（Dプラン）の場合

ソフトバンクプラン（Sプラン）の場合

※ 5Gの技術規格上の最大通信速度については各キャリアのホームページをご確認ください。

※ 5Gエリア・通信速度でのご利用には、「5G通信オプション」のご利用、および5G通信に対応する端末が必要となります。mineoにおける5G通信は、4G通信と設備を共用するため、5Gエリアにてアンテナピクト上は切り替わりますが、混雑時の通信速度は必ずしも改善を保証するものではありません。

※ 3G（FOMA）通信は「5G通信オプション」をご利用時はお使いいただけません。

※ 契約通信量を使い切った場合は、通信速度が最大200kbpsに制限されます。

※ パケット放題サービス（パケット放題／パケット放題 1Mbps／パケット放題 Plus)をご契約中のお客さまは、mineoスイッチ節約ONにすることで、最大通信速度がそれぞれ以下の通りとなります。
パケット放題は最大500kbps、パケット放題 1Mbpsは最大1Mbps、パケット放題 Plusは最大1.5Mbps*1です。

※ ネットワークが混雑する時間帯（平日7時半〜8時半、12時〜13時、18時〜19時など）には、通信速度が上記より遅くなることがあります。

※ 弊社では、ネットワークが混雑する時間帯において通信の最適化を行っております。
詳細は、「混雑時における通信サービス品質確保の取組みについて」をご確認ください。

*1 2025年12月10日よりマイページやアプリ上では「通信速度最大1.5Mbps適用中」と表示されていますが、実際は最大3Mbpsに増速されています。