基本サービスに関するよくあるご質問

auプラン（Aプラン）の場合

ドコモプラン（Dプラン）の場合

ソフトバンクプラン（Sプラン）の場合

※ 5Gの技術規格上の最大通信速度については各キャリアのホームページをご参照ください。

※ 5Gエリア・通信速度でのご利用には、「5G通信オプション」のご利用、および5G通信に対応する端末が必要となります。mineoにおける5G通信は、4G通信と設備を共用するため、5Gエリアにてアンテナピクト上は切り替わりますが、混雑時の通信速度は必ずしも改善を保証するものではありません。

※ 3G（FOMA）通信は「5G通信オプション」をご利用時はお使いいただけません。

※ 契約通信量を使い切った場合は、通信速度が「200kbps」に制限されます。

※ 「パケット放題」をご契約中のお客さまは、mineoスイッチ節約ONにすることで、最大通信速度が500kbpsとなります。

※ 「パケット放題 Plus」をご契約中のお客さまは、mineoスイッチ節約ONにすることで、最大通信速度が1.5Mbpsとなります。

※ ネットワークが混雑する時間帯（平日7：30〜8：30、12：00〜13：00、18：00〜19：00など）には、通信速度が上記より遅くなることがあります。

※ 弊社では、ネットワークが混雑する時間帯において通信の最適化を行っております。
通信の最適化について詳しくは、「混雑時における通信サービス品質確保の取組みについて」をご確認ください。

スーパーライト ：最大32Kbps、ライト：最大300Kbps、スタンダード：最大1.5Mbps、プレミアム : 最大3Mbps

詳細は「マイそくとは」をご確認ください。

※ 月曜〜金曜の12時台は最大32kbpsになります。また、混雑回避のための速度制限（3日間で10GB以上利用時）および通信の最適化が適用されます。
通信の最適化については、「混雑時における通信サービス品質確保の取組みについて」をご確認ください。