このページではJavaScriptを使用しています。
お使いのブラウザでは、JavaScriptが無効になっているため、正しく表示ができません。
ブラウザのオプションを変更し、JavaScriptを有効にしてご覧ください。
記載の価格は税込記載のものを除き税抜です。

解約/MNPに関するご注意事項

「解約」受付は、9:02〜20:59となります。
「MNP予約番号発行」「MNP予約番号キャンセル」受付は24時間対応しておりますが、下記時間帯以外の受付時は、翌朝の9:30以降に順次対応いたします。
auプラン・ドコモプランの場合 9:02〜20:59
ソフトバンクプランの場合     10:00〜19:00
※ソフトバンクプランの場合、「MNP予約番号キャンセル」のWeb受付は行っておりません。

解約に関するご注意事項

端末の賦払金残額がある場合、解約後も引き続きお支払いいただきます。

36,000円の端末を新規契約24回払いで購入後、5カ月(残19カ月)で解約する場合・・・36,000円の端末を新規契約24回払いで購入後、5カ月(残19カ月)で解約する場合・・・

賦払金 1,500円 × 残月数 19カ月 = 賦払金残額 28,500円

賦払金 1,500円 × 残月数 19カ月 = 賦払金残額 28,500円

オプテージとの契約は解除(解約)となるため、以下の点に注意ください。
  • ・ご利用料金は解約のお申し込み完了日までの請求となります。
  • ・現在お使いのmineoメールアドレス(@mineo.jp)は継続してご利用いただけなくなります。

    ※ MNP転出でない場合、電話番号もご利用いただけなくなります。

  • ・mineo通信サービスに関するオプションサービスは自動解約となります。
  • ・LaLa Call、ウイルスバスター モバイル 月額版等のコンテンツサービスは、マイページで別途解約手続きが必要です。
  • ・MNP転出であっても、弊社以外のコンテンツプロバイダーが提供しているコンテンツや電子マネーなどは、引継ぎできない場合があります。
  • ・データ通信のみのシングルタイプは、MNP転出手続きの対象外となります。

MNPに関するご注意事項

MNP予約番号発行に関する注意事項
  • ・データ通信のみのシングルタイプは、MNP予約番号発行の対象外となります。
  • ・パケットシェア中のMNP予約番号発行はできません。事前にパケットシェアの解散をお願いします。
  • ・21時〜翌日8時59分は、MNP予約の受付のみとなります。翌日9時30分以降に順次MNP予約番号を発行いたします。
MNP転出時の注意事項

MNPを実施するとオプテージとの契約は解除(解約)となり、変更後の携帯電話会社と新たに契約することとなるため、以下の点にご注意ください。

  • ・現在お使いのmineoメールアドレスは、転出先の携帯電話会社では継続してご利用いただけません。
  • ・mineo通信サービスに関するオプションはMNP転出ととともに解約となります。
  • ・コンテンツプロバイダーが提供しているコンテンツや電子マネーは引継ぎできない場合があります。
MNP予約番号発行取消に関する注意事項
  • ・MNP予約番号発行取消をご希望の場合は、MNP予約番号照会をご選択ください。
  • ・Sプランをご利用のお客さまはお電話にて受付しております。
    お手数ですが、下記「解約/MNPに関するお問い合わせ/mineoサービスの説明」を選択し、mineoサポートダイヤルまでお問い合わせください。
  • ・21時〜翌日8時59分のMNP予約番号の発行取消は、受付のみとなります。翌日9時30分以降に順次MNP予約番号がキャンセルされます。
  • ・MNP予約番号発行の際にコンテンツサービスを解約された場合、MNP予約申込取り消しを行っていただいてもコンテンツサービス解約はキャンセルされません。

ご希望のお手続きを選択ください

解約/MNPに関するお問い合わせ/mineoサービスの説明を選択された場合、mineoサービスに関する説明を含むページが表示されます。