よくあるご質問

ネットワーク設定方法については、以下をご確認ください。

ネットワーク設定（M2Mアクセス）（ユーザーサポート）

「現在のパケット使用量を確認したい。（よくあるご質問）」をご確認ください。

「企業管理ページとは何ですか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

「現在の契約内容を確認したい。（よくあるご質問）」をご確認ください。

「請求料金を確認したい。（よくあるご質問）」をご確認ください。

「請求書を発行してほしい。（よくあるご質問）」をご確認ください。

「請求料金の内訳を電話番号ごとに確認することはできますか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

「企業管理ID、パスワードを変更したい。（よくあるご質問）」をご確認ください。

「企業管理ページの2段階認証を有効化したい。（よくあるご質問）」をご確認ください。

「企業管理ページの2段階認証を解除したい。（よくあるご質問）」をご確認ください。

「企業管理ページで利用できる機能を絞ったログインIDを作成することはできますか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

「SIMカードのサイズを変更したい。（よくあるご質問）」をご確認ください。」をご確認ください。

「契約の名義の変更はできますか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

「契約の名義の譲渡はできますか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

「支払いに使用しているクレジットカードを変更したい。（よくあるご質問）」をご確認ください。

「支払い方法を変更したい。（よくあるご質問）」をご確認ください。

「登録している住所を変更したい。（よくあるご質問）」をご確認ください。

「SIMカードを交換する場合、ネットワーク設定の変更は必要ですか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

変更いただけません。
一度ご利用中のコースを解約し、新たにお申し込みいただく必要があります。

変更いただけません。
一度ご利用中のプランを解約し、新たにお申し込みいただく必要があります。

「複数回線割引は申し込みが必要ですか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

「複数回線割引はいつ適用されますか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

「企業管理ID、パスワードを忘れました。（よくあるご質問）」をご確認ください。

「SIMカードを紛失した。（よくあるご質問）」をご確認ください。

「通信端末／SIMカードを紛失した場合、緊急停止することはできますか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

「申し込みの際、誤った情報を記入してしまいました。（よくあるご質問）」をご確認ください。

「SIMカード／eSIMの再発行はできますか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

「SIMカードを破損した。（よくあるご質問）」をご確認ください。

「mineo登録証を紛失した。（よくあるご質問）」をご確認ください。

「解約時にSIMカードの返却は必要ですか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

一時的に利用しない期間が発生する場合は、企業管理ページ から「在庫戻し」の手続きを行っていただくことで、休止状態にすることが可能です。
休止期間中の月額基本料金は、一律200円（税抜）/回線となります。

• ○ ドコモプラン・ソフトバンクプランでSMSありの場合は対象外となります。
• ○ 在庫戻しのお申し込みは毎月2日〜25日に限り可能です。
• ○ 休止期間中は通信不可となります。

また、盗難、紛失時に不正利用を防ぐための緊急停止については、ご契約内容にかかわらず対応しております。
緊急停止については、企業管理ページ からお申し込みいただけます。

• ○ ソフトバンクプラン（Sプラン）は、電話受付のみとなります。mineo法人インフォメーションデスク（TEL：0120-923-745）までお問い合わせください。
• ○ 緊急停止期間中も月額料金、オプション使用料は発生いたします。

「申し込みをキャンセルしたい。（よくあるご質問）」をご確認ください。

「月の途中で解約する場合、利用料金は日割りになりますか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

「解約をしたにもかかわらず、請求が届きました。（よくあるご質問）」をご確認ください。

「mineoの解約方法について教えてください。（よくあるご質問）」をご確認ください。

「一度解約したSIMカードで再契約することはできますか？（よくあるご質問）」をご確認ください。

「解約精算金は発生しますか？（よくあるご質問）」をご確認ください。