「ご利用中のご契約ではないため、〇〇はできません。（GM171）」や「ご利用中でないため、〇〇はお申し込みできません（ご利用開始当日はお申し込みできません）。（GM924）」と表示され、マイページの閲覧や各種お手続きができない。｜ご利用中のお客さま　照会に関するよくあるご質問｜よくあるご質問

照会に関するよくあるご質問

お客さまからよくお問い合わせいただく質問と、その回答（Q＆A）を紹介しています。

「ご利用中のご契約ではないため、〇〇はできません。（GM171）」や「ご利用中でないため、〇〇はお申し込みできません（ご利用開始当日はお申し込みできません）。（GM924）」と表示され、マイページの閲覧や各種お手続きができない。

管理番号：4208441　最終更新：2025/12/24

お客さまの状況に応じて、下記いずれかをご確認ください。

マイページを閲覧できない

弊社での審査完了後よりマイページを閲覧いただけます。
審査完了後にご登録の連絡用メールアドレス宛にお届けする「【mineo】サービス手続き完了とご利用にあたってのお知らせ」メールの到着まで、しばらくお待ちください。

SIMカード／eSIM再発行、タイプ・プラン変更、端末追加購入（機種変更）などのお手続きができない

SIMカード／eSIM再発行、端末追加購入（機種変更）の場合
サービス提供開始日（課金開始日）以降、マイページよりお手続きいただけます。
※ 緊急停止中または利用停止中のお客さまは、停止解除後にマイページよりお手続き可能です。
タイプ・プラン変更の場合
サービス提供開始日（課金開始日）の翌日以降、マイページよりお手続きいただけます。
※ 緊急停止中または利用停止中のお客さまは、停止解除後にマイページよりお手続き可能です。

【関連リンク】

mineoサポートダイヤルへのお問い合わせはこちらをタップ