トラブルに関するよくあるご質問

1. 〔設定〕を開く
2. 〔モバイル通信〕をタップ
3. 〔eSIMを追加〕または〔モバイル通信プランを追加〕をタップ

※ OSのバージョンにより異なります。

eSIMプロファイルがすでに端末に追加されており、既存回線として表示されている。

1. 〔設定〕を開く
2. 〔モバイル通信〕をタップ
3. 〔SIM〕の項目にmineo回線がないか確認

   ※ 「主回線」「副回線」「モバイルデータ通信」「個人」「仕事」「旅行」などの名称で表示されていないか確認

mineo回線がある場合は、削除せず〔この回線をオンにする〕をONにしてください。

※ 一度削除してしまうと、eSIM再発行が必要です。再発行には、eSIMプロファイル発行料440円（税込）がかかります。

iPhoneやiPadの一部機種ではeSIMに対応していない。

「動作確認済み端末検索」をご確認ください。