トラブルに関するよくあるご質問

mineoのネットワーク設定（APN設定）が完了していない。

※ eSIMをダウンロードしただけでは、インターネットはご利用いただけません。

Android端末のネットワーク設定については、以下をご確認ください。
ネットワーク設定（Android™端末等）
設定後は端末を再起動してください。

なお、他社の回線と併用して複数SIM（デュアルSIM）でのご利用の場合は、以下をご確認ください。

【Android端末の場合】

複数SIMでのご利用方法（Android™端末）

端末に複数回線（デュアルSIM）がある場合、mineo回線がデータ通信用に選択されていない。

Android端末は機種（メーカー）やOSバージョンにより名称や手順が異なります。

※ 下記は一例です。

【例：AQUOS／arrows／Motolora／Pixel／Xperia】

1. 〔設定〕を開く
2. 〔ネットワークとインターネット〕をタップ
3. 〔SIM（SIMカード）〕または〔モバイルネットワーク〕をタップ
4. 〔モバイルデータ〕の項目で、〔mineo回線〕をタップ

【例：Galaxy】

1. 〔設定〕を開く
2. 〔接続〕をタップ
3. 〔SIMカードマネージャー〕をタップ
4. 〔モバイルデータ〕をタップ
5. 〔mineo回線〕をタップ

【例：OPPO】

1. 〔設定〕を開く
2. 〔モバイルネットワーク〕をタップ
3. 〔デフォルトのSIM〕または〔モバイルデータ〕をタップ
4. 〔mineo回線〕をタップ

【例：Xiaomi】

1. 〔設定〕を開く
2. 〔SIMカードとモバイルネットワーク〕をタップ
3. 〔データ通信〕または〔デフォルトのSIM〕をタップ
4. 〔mineo回線〕をタップ

ダウンロードしたmineoのeSIM回線がOFFのままになっている。

Android端末は機種（メーカー）やOSバージョンにより名称や手順が異なります。

※ 下記は一例です。

【例：AQUOS／arrows／Motolora／Pixel／Xperia】

1. 〔設定〕を開く
2. 〔ネットワークとインターネット〕をタップ
3. 〔SIM〕をタップ
4. 〔mineo回線〕をタップ
5. 〔SIMを使用〕または〔SIMを有効にする〕をONに変更

【例：Galaxy】

1. 〔設定〕を開く
2. 〔接続〕をタップ
3. 〔SIMカードマネージャー〕をタップ
4. 〔mineo回線〕をONに変更

【例：OPPO】

1. 〔設定〕を開く
2. 〔モバイルネットワーク〕をタップ
3. 〔SIM管理〕または〔eSIM管理〕をタップ
4. 〔mineo回線〕をONに変更

【例：Xiaomi】

1. 〔設定〕を開く
2. 〔SIMカードとモバイルネットワーク〕をタップ
3. 〔mineo回線（eSIM）〕をタップ
4. 〔SIMを使用〕または〔SIMを有効にする〕をONに変更

端末のモバイル通信が無効になっている。

Android端末は機種（メーカー）やOSバージョンにより名称や手順が異なります。

※ 下記は一例です。

【例：AQUOS／arrows／Motolora／Pixel／Xperia】

1. 〔設定〕を開く
2. 〔ネットワークとインターネット〕をタップ
3. 〔SIM（SIMカード）〕または〔モバイルネットワーク〕をタップ
4. モバイルデータ通信をONに変更

【例：Galaxy】

1. 〔設定〕を開く
2. 〔接続〕をタップ
3. 〔データ使用量〕または〔モバイルネットワーク〕をタップ
4. 〔モバイルデータ〕をONに変更

【例：OPPO】

1. 〔設定〕を開く
2. 〔モバイルネットワーク〕をタップ
3. モバイルデータ通信をONに変更

【例：Xiaomi】

1. 〔設定〕を開く
2. 〔SIMカードモバイルネットワーク〕をタップ
3. モバイルデータ通信をONに変更

ネットワーク設定の不整合の可能性がある。

1. 機内モードを〔ON→OFF〕に変更
2. 端末を再起動
3. eSIM回線を〔OFF→ON〕に変更（削除してはいけません）
4. ネットワーク設定をリセットし、再度設定し直す

エリア外または電波が弱い可能性がある。

1. 屋外や窓際に移動
2. 電波の良い場所で再確認

通信障害が発生している可能性がある。

1. 障害等が発生していないか「障害・メンテナンス情報一覧」を確認
2. 発生中の場合は復旧まで待機