【A・D・S】新型コロナウイルス感染拡大に伴うmineo通信サービスの対応について（2021年10月7日更新）RSS

2020/04/21掲載

お客さま各位

平素はmineoサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度の新型コロナウイルス感染拡大を受け、弊社ではお客さまに安心してサービスをご利用いただけるよう安定的なサービス提供に努めるとともに、感染の拡大防止を目的として、従業員の在宅および縮小勤務等の対策を実施しており、店舗営業についてもソーシャルディスタンス確保や時間短縮等の対応を行っておりますが、更なる感染拡大防止のため、各種お申込みについては、可能な限りWebでのお手続きをお願いいたします。
なお、コールセンターにおきましても、現在多数のお問い合わせにより、窓口に繋がりづらい状況となる場合がございます。ご不便をおかけしますが、ご理解の程宜しくお願いいたします。

つきましては、弊社サービスにおける新型コロナウイルスに係る影響、および対応状況をお知らせいたします。

通信サービスの提供

mineo通信サービスは、今まで通りご利用いただけます。

Webでのお申し込み / 各種お手続き

弊社Webでのお申し込みやmineoマイページでの各種お手続きは、通常通り受け付けております。

• 新規契約
  以下からお申し込みいただけます。
  mineoサービスサイト
• SIMカード変更、端末購入、ご契約内容の変更等、各種変更手続き
  以下からお申し込みいただけます。
  mineoマイページ

商品の配送

現在はSIMカードや端末の配送は通常通り実施しておりますが、新型コロナウイルス感染症対策の影響などにより、お届けが遅延する場合がございます。

mineoサポートダイヤル

多数のお問い合わせをいただいており、窓口に繋がりづらい状況となる場合がございます。ご不便をおかけしますが、ご理解の程宜しくお願いたします。また、ユーザーサポートを用意しておりますので、ご活用ください。

mineoユーザーサポート

取り扱い店舗の営業時間およびお手続き

現在、mineo取扱店舗におきましては、一部店舗にて臨時休業、時間短縮営業しております。また、今後の感染拡大防止のため、可能な限りWebでのお手続きをお願いいたします。なお、mineo取扱店舗へご来店いただく際は、感染拡大防止のため、事前の来店予約とご来店時のマスクの着用をお願い申し上げます。

• 各店舗の営業時間等、詳細は、以下のお知らせを掲載しております。
• mineo取り扱い店舗の営業時間変更について（2021年10月7日更新）

各種取り組み

• 弊社では、新型コロナウイルス感染拡大に伴い、以下の取り組みを実施しております。
• 新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う支払い期限の延長対応について（2021年2月15日更新）
• 新型コロナウイルス接触確認アプリ「COCOA」について

本件に関わる最新の状況などは随時更新をいたします。お客さまには何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

以上