【A・D・S】一部のSHARP製スマートフォンにおける緊急通報ができない事象についてRSS

2026/02/13掲載

お客さま各位

平素はmineoサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

一部のSHARP製スマートフォンについて、緊急通報ができない事象が発生しております。

発生事象

対象端末において一部の海外（米国）SIM（T-Mobile、Verizon系：eSIMを含む)が一度でも挿入された場合、日本国内のSIMを利用しても110/119などの緊急通報発信ができなくなる。

対象端末

mineo販売端末

• AQUOS sense7、AQUOS sense8、AQUOS sense9、AQUOS sense10
• AQUOS R8、AQUOS R9、AQUOS R10

• ○ その他のSIMフリー端末およびキャリア端末はシャープ社のお知らせをご確認ください。

回避策

シャープ社のお知らせをご確認ください。

その他事象の詳細、回避策、問い合わせ先など詳しくはシャープ社のお知らせをご確認ください。 https://k-tai.sharp.co.jp/support/info/info097.html

お客さまにはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

今後ともmineoサービスをご愛顧いただきますよう、よろしくお願いいたします。

以上