2024/07/23掲載
お客さま各位
平素はmineoサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Aプランにおける海外ローミング機能の通話料のご請求のうち、一部の通話について過大な請求をしていたことが判明いたしました。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
一部の国･地域にご滞在中に、mineoの回線で現地の固定電話、携帯電話の番号宛におかけになった通話のうち、料金計算において、同国内宛を一部で誤って他国宛とした料金計算、請求となっていました。
対象の国･地域、通話先は、以下の2つのグループです。
（a）アメリカ関連
アメリカ本土またはハワイ、アラスカ、プエルトリコ、米領バージン諸島にご滞在中に、ハワイ、アラスカ、プエルトリコまたは米領バージン諸島のいずれかの地域の固定電話、携帯電話番号宛におかけになった通話
（b）グアム・サイパン関連
グアムまたはサイパンご滞在中に、サイパンの固定電話、携帯電話番号宛におかけになった通話
2023年3月〜2024年5月
対象期間の通話については、本来ご請求すべきであった通話料と過大にご請求してしまった通話料の差額を2024年8月以降のご請求金額から減算いたします。該当のお客さまへは個別お知らせします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解賜りますようお願いいたします。
今後ともmineoサービスをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。
以上