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【A・D・S・AP・DP】Motorola製端末での特定条件下における緊急機関への発信不可事象について(2022年5月10日更新)RSS

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2022/05/02掲載

お客さま各位

平素はmineoサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記mineo端末におきまして、SIMカードを2枚利用している端末では、緊急機関(110/118/119)へ発信できない場合がございます。 

○ 緊急時以外の緊急機関への発信はお控えください。

お客さまにはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。復旧まで今しばらくお待ちください。

1.確認されている発生条件

デュアルSIM機能(複数のSIMを併用して利用する機能)を利用する際に、緊急機関(110/118/119)への発信ができない場合があることを確認しています。
なお、SIMカードを1枚だけで利用する場合は緊急機関(110/118/119)への発信が可能ですので、問題が改善されるまでの間は、SIMカード1枚での利用をご検討ください。

2.対象端末

moto g31
motorola edge 20 fusion
moto g50 5G
moto e7

3.今後の対応

回避方法や解決策はメーカーにて対応を進めていますので、確認ができ次第ご案内いたします。

<2022年5月10日追記>

対象端末が追加となりましたので、追記しました。

以上