2022/01/18掲載
お客さま各位
平素はmineoサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Xiaomi製端末におきまして、下記特定の条件でデュアルSIM機能をご利用の際に、緊急機関(110/118/119)へ発信できない場合がございます。
○ 緊急時以外の緊急機関への発信はお控えください。
お客さまにはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。復旧まで今しばらくお待ちください。
以下のすべてを満たした際に発生する場合があります。
なお、通話のデフォルトの確認方法は以下です。
以下いずれかの方法で緊急機関への発信が可能です。
Redmi 9T
Mi 11 Lite 5G
Redmi Note 10 Pro
Xiaomi 11T
<2022年1月28日追記>
対象端末が追加となりましたので、追記しました。
なお、「Redmi 9T」に関しまして、2022年1月26日に配信されたソフトウェア(ビルド番号:MIUI Global 12.5.7安定版12.5.7.0(RJQMIXM))にアップデートいただくことで、緊急機関へ発信できますので、アップデートを実施くださいますようお願いいたします。
○ その他端末のソフトウェアアップデートは今後対応予定。
<2022年2月17日追記>
「Mi 11 Lite 5G」に関しまして、2022年2月16日に配信されたソフトウェア(V12.5.9.0.RKIJPXM)にアップデートいただくことで、緊急機関へ発信できますので、アップデートを実施くださいますようお願いいたします。
<2022年2月25日追記>
「2.本事象の回避方法(緊急機関への発信方法)」に関しまして、【「通話のデフォルト」を「毎回確認」から「SIM1」または「SIM2」に変更】の記載を削除しました。
ソフトウェアアップデート前の端末につきましては、電話番号の冒頭に186をつけて発信することで緊急機関へ発信が可能となります。
<2022年3月8日追記>
「Redmi Note 10 Pro」に関しまして、2022年3月8日に配信されたソフトウェア(V13.0.4.0.SKFMIXM)にアップデートいただくことで、緊急機関へ発信できますので、アップデートを実施くださいますようお願いいたします。
<2022年3月11日追記>
「Xiaomi 11T」に関しまして、2022年3月10日に配信されたソフトウェア(V13.0.2.0.SKWMIXM)にアップデートいただくことで、緊急機関へ発信できますので、アップデートを実施くださいますようお願いいたします。
以上