【A・D・S】MNPワンストップによる他社への転出手続きの不具合についてRSS

2026/06/10掲載

お客さま各位

平素はmineoサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、MNPワンストップを利用してmineoから他社へ転出する際、他社のお申し込みサイトからmineoマイページへ遷移した後にエラーとなる事象が発生しております。

1．発生日時

2026年6月10日（水）9時00分頃〜

2．発生事象

MNPワンストップで他社へのお申し込み手続きを進める際、mineoマイページ上でご利用番号の選択ができず、手続きを完了できない場合があります。

3．影響範囲

MNPワンストップを利用して、mineoから他社へ転出のお申し込みをされるお客さま

4．お客さまへのお願い

お手数をおかけしますが、先にmineoマイページにてMNP予約番号を取得いただいたうえで、他社へのお申し込みをお願いいたします。

＜MNP予約番号の取得方法＞
https://support.mineo.jp/usqa/use/change/quit/40014508_8885.html

5．障害原因

確認中

以上