【D】システム障害によるお申し込み手続きの不具合について（復旧報）RSS

2026/04/03掲載

お客さま各位

平素はmineoサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

mineoサービスにおいて、システム障害により、以下の事象が発生しておりましたが、現在復旧しております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

• 〇 一部のお手続きがしづらい状況がある場合がございますが、影響解消まで少々お待ちください。

1．障害日時（24時間表記）

2026年4月3日（金）2時57分から2026年4月3日（金）14時26分

2．影響範囲

Dプランの以下のお申し込み手続きができませんでした。

• 解約
• MNP予約番号取得
• 回線切り替え/EID登録
• 緊急停止/解除

• 〇 以下のお申し込み手続きについては、サービス提供に時間を要する場合がありました。

• 新規お申し込み
• タイプ・プラン変更
• SIMカード/eSIM変更・再発行

• 〇 音声・データ通信への影響はございません。

3．障害原因

NTTドコモ社の顧客システム障害のため

（参考）
NTTドコモ社ホームページの障害情報をご確認ください。
https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/260403_00_m.html

以上