契約内容の確認・変更

SIMカード／eSIM変更・再発行

SIMカード/eSIM 変更・再発行は、SIMカードのサイズや種類（au VoLTE対応）を変更したい場合や、eSIM利用端末の変更、破損や紛失、盗難などの理由により再発行を希望する場合に行っていただくお手続きです。
端末の割賦契約、ご利用期間、データ残容量、メールアドレス、パケットシェアおよびそのメンバー、各種端末保証サービス、通話定額サービス、各種割引についてはそのまま引き継がれます。

手数料等

・SIMカードの場合

(税込)

SIMカード変更内容	SIMカード再発行事務手数料	SIMカード発行料
サイズ変更・再発行（A・D・Sプラン）	2,200円	440円
nano/micro SIM ⇒ au VoLTE対応SIM	0円	0円

・eSIMの場合

(税込)

eSIM変更内容	eSIMプロファイル発行料
SIMカード⇒eSIM変更（Aプラン・Dプラン）	440円
eSIM再発行（Aプラン・Dプラン）	440円

各種手続きに必要な諸費用の詳細を確認したい方は、こちらをご確認ください。

ご注意事項

○ SIMカード変更・再発行お申し込み後のキャンセルはできません
○ プリペイドサービスでは、SIMカードの変更・再発行はできません。
○ 緊急停止中のSIMカード再発行に関しては、緊急停止解除のご連絡が必要です。mineoサポートダイヤルまでご連絡ください。
○ eSIMへの変更ならびに再発行された場合は別途SMS認証またはオンライン本人確認（eKYC）が必要になります。
○ シングルタイプ、またはMNP無しのデュアルタイプをお申し込みのお客さまで、利用開始前にeSIMプロファイルの再発行が必要となった場合は、お電話にてお問合せください。
お問い合わせについてはこちらをご確認ください。

Dプラン

DプランのeSIMに変更される場合、DプランのeSIMをご利用中でEIDの変更がある場合は、ご利用される端末のEID登録が必要となります。
EIDについては、こちらをご確認ください。

お申し込み

マイページの〔各種サポート〕から〔SIMカード変更・再発行〕をタップします。

マイページ

変更または再発行したいSIMカードの種別を選択し、〔次へ進む〕をタップします。

SIMカードの種別を選択

再発行するSIMカードの形状に間違いがないか確認し、〔申し込む〕をタップします。

○ お申し込みの受付から1週間程度で新しいSIMカードがお手元に到着します。

申し込む

お申し込み後のお手続き

・SIMカードの場合

再発行の手続き完了後から1週間程度で、お客さまのお手元に新しいSIMカードが届きます。SIMカードの到着後、マイページから回線切替のお手続きが必要です。

○ Sプラン（シングルタイプ、SMSなし）のSIMカードを再発行した際に、お客さまで回線切替のお手続きが行われない場合、弊社からSIMカードを発送した10日後に自動的に新しいSIMカードへ切り替えとなります。
○ Dプランの場合、不要となったSIMカードは弊社への返送が必要です。返送にかかる送料はお客さま負担となります。

・eSIMの場合

再発行の手続き完了後から最短1日^※程度で、eSIMプロファイルの発行が可能となります。発行可能となったタイミングでmineoメールアドレス宛にご連絡させていただきます。マイページから回線切替/eSIMプロファイルのダウンロードが必要となります。

※ お申し込みの状況により2～3日程度かかる場合がございます。