mineoでんわサービス（mineoでんわ・mineoでんわ 10分かけ放題）

mineoでんわサービスの適用開始については、弊社でのサービス適用手続きが完了後、順次お客さまのmineoメールアドレス宛にメールをお送りいたします。そのため、mineoメールアドレスに適用開始メールが届くより少し前に、mineoでんわサービスがご利用いただける状態になります。

○ 下記の流れは一例となります。
お客さまのお申し込み状況や弊社での手続き状況等によって、ご利用を開始いただけるタイミングが異なる場合があります。

• 現在ご契約中の回線にmineoでんわサービスを追加した場合

お申し込み手続きを8:00から20:30頃（月末日は16:30）までに完了いただくと、1時間〜2時間程度を目安にmineoでんわサービスがご利用いただけます。

• ○ 20:30以降にお申し込みいただいた場合、翌日の9:00前後からご利用いただけます。
• ○ お申し込みの混雑状況により遅れる場合がございます。ご了承ください。

（例）3月15日20:30頃までにご利用中の回線にmineoでんわサービスを追加でお申し込みした場合

• タイプやプランを変更する際にmineoでんわサービスを追加した場合

弊社におけるお申し込み受付処理が20:30頃（月末日は16:30）までに完了した場合、1時間から2時間程度で、mineoでんわサービスがご利用いただける準備が完了いたします。
mineoでんわサービスは、新しいSIMカードに切替を完了したタイミングで適用開始となります。
また、他の通話オプションからの変更が伴う場合は、プラン変更との同時申込はできません。プラン変更完了後にお申し込みください。

（例）3月15日にタイプ/プラン変更およびmineoでんわサービス追加のお申し込み受付処理が完了した場合

○ mineoでんわサービスの適用開始メールは、タイプ/プラン変更前の端末にて受信できますが、mineoでんわサービスのご利用は新しいSIMカードへの切替完了以降となります。

○ mineoでんわサービスをすでにご利用中で、ご利用番号の変更を伴ってタイプ・プランの変更を行う場合、mineoでんわサービスを一時的にご利用いただけない期間が発生いたしますのでご注意ください。
ご利用いただけない期間は、弊社におけるお申し込み受付処理が8:00から20:30頃（月末日は16:30）までに完了した場合、受付処理完了後最大1時間半経過後から新しいSIMカードに切替を完了するまでとなります。

• mineoでんわ 10分かけ放題⇒mineoでんわの変更を行う場合

弊社におけるお申し込み受付処理が20:30頃（月末日は16:30）までに完了した場合、弊社のお申し込み受付完了日の翌日0:00以降から変更後のサービスがご利用いただける準備が完了します。

○ 適用開始メールの送信については翌日8:00以降となります。

○ 変更お申し込み受付処理当日に0:00を跨ぐ通話を行った場合は、変更前サービスが適用されます。

（例）3月15日にmineoでんわ 10分かけ放題⇒mineoでんわの変更が完了した場合

• mineoでんわサービス⇒かけ放題サービスの変更を行う場合

mineoをすでにご利用中の方でお申し込みいただいた場合、ご利用開始は翌月1日からとなりますのでご注意ください。

○ mineoでんわサービスは日割りサービスです。そのため、本サービスをお申し込みいただいた後に解約となりますので、翌月1日までは通話サービスがない（＝従量通話サービスご利用）状態となりますので、お申し込みの際はご注意ください。

（例）3月20にかけ放題サービスへの変更をお申し込みした場合

• かけ放題サービス⇒mineoでんわサービスの変更を行う場合

「かけ放題サービス」は月末までご利用でき、「mineoでんわサービス」のご利用開始は翌月1日からとなります。

（例）3月20日にmineoでんわサービスへの変更をお申し込みした場合