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記載の価格は税込記載のものを除き税抜です。

各メーカーのサポートについて

○対象機種: HUAWEI P10 lite、HUAWEI P10、HUAWEI nova lite、HUAWEI nova、HUAWEI P9 lite、ZenFone Live、ZenFone™ 3、ZenFone™ 3 Laser、ZenFone™ Go、arrows M04、arrows M03、DIGNO® V KYV42、HUAWEI MediaPad T2 8 Pro、Aterm® MR05LN、HUAWEI E5577

○対象のお客さま:端末安心保証サービス未契約または初期不良・メーカー瑕疵期間内(通常、契約年月日から1年間)での自然故障でお困りのお客さま

上記に該当しないお客さまは「故障・修理・交換について」ページを参照してください。

故障・修理の受付窓口

故障でお困りの場合は、お客さまがご利用の端末のメーカーへお問い合わせください。
修理・サポートの流れにつきましては、各メーカーの案内に従ってください。

  • HUAWEI P10 lite

    • HUAWEIコールセンター 受付時間 9:00〜20:00(年中無休)

      ■固定電話から 0120-798-288
      ■携帯電話/PHSから 0570-008-288

      • ※電話番号をよくお確かめの上、おかけください。
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  • HUAWEI P10

    • HUAWEIコールセンター 受付時間 9:00〜20:00(年中無休)

      ■固定電話から 0120-798-288
      ■携帯電話/PHSから 0570-008-288

      • ※電話番号をよくお確かめの上、おかけください。
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  • HUAWEI nova lite

    • HUAWEIコールセンター 受付時間 9:00〜20:00(年中無休)

      ■固定電話から 0120-798-288
      ■携帯電話/PHSから 0570-008-288

      • ※電話番号をよくお確かめの上、おかけください。
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  • HUAWEI nova

    • HUAWEIコールセンター 受付時間 9:00〜20:00(年中無休)

      ■固定電話から 0120-798-288
      ■携帯電話/PHSから 0570-008-288

      • ※電話番号をよくお確かめの上、おかけください。
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  • HUAWEI P9 lite

    • HUAWEIコールセンター 受付時間 9:00〜20:00(年中無休)

      ■固定電話から 0120-798-288
      ■携帯電話/PHSから 0570-008-288

      • ※電話番号をよくお確かめの上、おかけください。
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  • ZenFone Live

    • ASUSコールセンター 受付時間 9:00〜19:00(年中無休)

      ■固定電話/携帯電話/PHSから 0800-123-2787
      ■携帯電話/PHSから 0570-783-886

      • ※電話番号をよくお確かめの上、おかけください。
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  • ZenFone™ 3

    • ASUSコールセンター 受付時間 9:00〜19:00(年中無休)

      ■固定電話/携帯電話/PHSから 0800-123-2787
      ■携帯電話/PHSから 0570-783-886

      • ※電話番号をよくお確かめの上、おかけください。
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  • ZenFone™ 3 Laser

    • ASUSコールセンター 受付時間 9:00〜19:00(年中無休)

      ■固定電話/携帯電話/PHSから 0800-123-2787
      ■携帯電話/PHSから 0570-783-886

      • ※電話番号をよくお確かめの上、おかけください。
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  • ZenFone™ Go

    • ASUSコールセンター 受付時間 9:00〜19:00(年中無休)

      ■固定電話/携帯電話/PHSから 0800-123-2787
      ■携帯電話/PHSから 0570-783-886

      • ※電話番号をよくお確かめの上、おかけください。
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  • arrows M04

    • 富士通スマートフォン/タブレット 修理・相談窓口 受付時間 9:00〜18:00(年中無休)

      ■固定電話/携帯電話/PHSから 050-3152-2799

      • ※電話番号をよくお確かめの上、おかけください。
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  • arrows M03

    • 富士通スマートフォン/タブレット 修理・相談窓口 受付時間 9:00〜18:00(年中無休)

      ■固定電話/携帯電話/PHSから 050-3152-2799

      • ※電話番号をよくお確かめの上、おかけください。
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  • DIGNO® V KYV42

    • お問い合わせ 受付時間 平日 9:00〜18:00/土曜・日曜・祝日 9:00〜17:00(年中無休)

      ■固定電話/携帯電話/PHSから
       端末操作・商品に関するお問い合わせ0120-500-349 (無料)
       修理に関するお問い合わせ0120-993-404 (無料)

      • ※電話番号をよくお確かめの上、おかけください。
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  • HUAWEI MediaPad T2 8 Pro

    • HUAWEIコールセンター 受付時間 9:00〜20:00(年中無休)

      ■固定電話から 0120-798-288
      ■携帯電話/PHSから 0570-008-288

      • ※電話番号をよくお確かめの上、おかけください。
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  • Aterm® MR05LN

    • Atermインフォメーションセンター
      受付時間 平日 9:00〜18:00/土曜 9:00〜17:00/日曜 10:00〜17:00 (祝日・年末年始・メーカー指定の定休日は休業)

      ■固定電話/携帯電話/PHSから 0570-550777(有料)

      • ※電話番号をよくお確かめの上、おかけください。
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  • HUAWEI E5577

    • HUAWEIコールセンター 受付時間 9:00〜20:00(年中無休)

      ■固定電話から 0120-798-288
      ■携帯電話/PHSから 0570-008-288

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