2018/03/19掲載
お客さま各位
平素はmineoサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
mineoは、MMD研究所の「2018年3月格安SIMサービスの満足度調査・利用動向調査」において、昨年に引き続き、2年連続で「顧客総合満足度」「iPhone利用者シェア」第1位を獲得しました。また、「NPS（おススメしたくなる）」においても第１位を獲得し、3部門での獲得となりましたのでお知らせいたします。
満足度調査では、「顧客総合満足度」において満足度85.4%と最も高い評価をいただき、第1位となりました。中でも、「問い合わせ対応のよさ」「音声オプションの充実」の項目において、最も高い評価をいただきました。
また、利用している格安SIMサービスを家族や友人におススメしたいかどうかを10点満点で評価するNPS（ネット・プロモーター・スコア／顧客推奨度）においても、最も高い評価をいただき、第1位となりました。
当調査において、「顧客総合満足度」「NPS（おススメしたくなる）」第1位の同時獲得は初めてとなります。
さらに、利用動向調査では、mineoは「iPhone利用者シェア」が22.1%と最も高く、第1位となりました。
詳細はこちらをご確認ください。
今後ともmineoサービスをご愛顧いただきますよう、よろしくお願いいたします。
○ NPSはBain＆Company、Fred Reichheld、SatmetrixSystemsの登録商標です。
以上